TurkNet Fiber Internet Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

TurkNet fiber internet aboneliğimde 19.09.2026 tarihinde saat 17:51'den itibaren tamamen internetim kesildi ve o andan beri bağlantı alamıyorum. Ayrıca neredeyse her ay benzer şekilde uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de “Genel Arıza Devam Ediyor” ve arıza sebebi olarak “fiber kesinti” ibaresi çıkıyor.

Bu sorunla ilgili TurkNet online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca destek kaydı açtım, aranma talebi bıraktım; ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ben kendim aradığımda da sadece açık arıza kaydım olduğu, bilgi sağlanacağı söylenip görüşme sonlandırılıyor ve yine geri dönüş yapılmıyor. Ne arıza süresi ne de çözüm için net bir bilgi verilmediği için mağduriyetim artarak devam ediyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, şu an devam eden arızanın da ivedilikle çözülmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve uzun süre internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve ücretlendirme düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.