TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

17.07.2026 tarihinden bu yana TurkNet aboneliğimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sistemde “Genel Arıza Devam Ediyor” ve “Arıza Sebebi: Fiber Kesinti” ibareleri yer alıyor ancak bu durumla ilgili tarafıma net bir çözüm ya da zaman bilgisi verilmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde yalnızca telesekreter kaydı ile “durumdan kaynaklı özür dileriz” denilip görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Karşıma çıkabilecek bir muhatap olmaması ve sorunun günlerdir çözülememesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hızlı ve kesintisiz internet kullanmak için TurkNet’i tercih etmişken günlerdir internet erişimi olmaması kabul edilebilir değil.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın eski hız ve performansına kavuşturulmasını, hizmet alamadığım günler için fatura/ücret mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden yazılı ve net bir açıklama ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.