Söz Verilen 6 İş Gününde Kurulum Gelmedi

17 Ocak 2026 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini telefondan arayarak yeni abonelik ve internet aktivasyon işlemlerimi başlatmak istedim. Görüşme sırasında yapılması gereken tüm onaylamalar tarafımdan eksiksiz şekilde yapıldı ve bulunduğum adreste altyapının uygun olduğu özellikle belirtildi. Buna ek olarak en geç 6 iş günü içerisinde ekiplerin kurulum için adresime geleceği söylendi.

Bugün 29 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı. 17 Ocak’tan bu yana geçen süre içinde yalnızca bir kez TurkNet müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bu görüşmede, ekiplerin beni randevu için arayıp aramadığı soruldu. Ben de hiçbir şekilde aranmadığımı belirttim. İşlemlerimin hızlandırılacağı ve benden haber beklemem istendi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir işlem yapılmadı ve tekrar arayan olmadı.

Altyapının uygun olduğu söylenerek abonelik işlemlerim başlatıldığı halde hâlâ kurulumun yapılmamış olmasından dolayı fazlasıyla mağdur durumdayım. Müşteri numaram 5028518 olup, Kocaeli Derince adresimdeki kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.