Ana Sayfa
TurkNet
Abonelik
Söz Verilen 6 İş Gününde Kurulum Gelmedi

ID:35024244

Söz Verilen 6 İş Gününde Kurulum Gelmedi

Ayşegül

29 Ocak 12:49

656

17 Ocak 2026 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini telefondan arayarak yeni abonelik ve internet aktivasyon işlemlerimi başlatmak istedim. Görüşme sırasında yapılması gereken tüm onaylamalar tarafımdan eksiksiz şekilde yapıldı ve bulunduğum adreste altyapının uygun olduğu özellikle belirtildi. Buna ek olarak en geç 6 iş günü içerisinde ekiplerin kurulum için adresime geleceği söylendi.

Bugün 29 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı. 17 Ocak’tan bu yana geçen süre içinde yalnızca bir kez TurkNet müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bu görüşmede, ekiplerin beni randevu için arayıp aramadığı soruldu. Ben de hiçbir şekilde aranmadığımı belirttim. İşlemlerimin hızlandırılacağı ve benden haber beklemem istendi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir işlem yapılmadı ve tekrar arayan olmadı.

Altyapının uygun olduğu söylenerek abonelik işlemlerim başlatıldığı halde hâlâ kurulumun yapılmamış olmasından dolayı fazlasıyla mağdur durumdayım. Müşteri numaram 5028518 olup, Kocaeli Derince adresimdeki kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

soz-verilen-6-is-gununde-kurulum-gelmedi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet İnternet Aktivasyonu Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti

Barış

TurkNet

26 Ocak 12:02

565

14 Ocak 2026 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde bağlantımın tamamlanacağı söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen bağlantım bir türlü sağlanmadı ve süreç sürekli ertelendi. Bu süreçte ekiplerin geleceği saatler son anda bildiril...

turknet-internet-aktivasyonu-gecikmesi-ve-surekli-oyalama-magduriyeti-2.jpg

turknet-internet-aktivasyonu-gecikmesi-ve-surekli-oyalama-magduriyeti-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusuna Uymama, İletişimsizlik Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Murat

TurkNet

05 Ocak 18:37

346

TurkNet’e 31.12.2025 tarihinde ev interneti için başvuru yaptım. Satış aşamasında en geç 2 güne kurulum yapılacağı söylendi, ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen ne arayan var ne soran. Online işlemlerde başvurum “aktivasyon aşamasında” görünüyor fakat kurulum için 02.01.2026 tarihine randevu verildi...

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Ekibi Randevu Saatinde Gelmedi İletişim Sağlanmadı

Uğur

TurkNet

09 Kasım 2025 00:17

1.199

"Teşekkürler Geldiler Ve Sorunumu Çözdüler"

kurulum-ekibi-randevu-saatinde-gelmedi-iletisim-saglanmadi-1.jpg

1 Yorum

Defalarca Ertelenen Kurulum Yüzünden Mağdur Oldum

Yavuzhan

TurkNet

26 Kasım 2025 19:06

1.084

TurkNet’e kasım 2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresim için abone oldum, tüm bilgilerimi girip işlemleri başlattım ancak henüz kurulum yapılmadı. 25’inde kurulum için randevu verildi, gelen olmadı. Herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadan randevum 26’sına ertelendi, yine gelen olmadı. ...

1 Destek

Kurulum Randevusuna Gelinmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Tevfik

TurkNet

19 Eylül 2025 18:03

1.806

TurkNet’e 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru işlemlerimi tamamladıktan sonra 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum için randevu oluşturdum ve bu süre boyunca evde bekledim. Ancak kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...