to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru işlemlerimi tamamladıktan sonra 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum için randevu oluşturdum ve bu süre boyunca evde bekledim. Ancak kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak canlı bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansızdı. Hızlı bir şekilde canlı yetkiliye ulaşmak istiyorsanız, doğru adres kesinlikle TurkNet değil. Nihayetinde arandığımda, sadece “sizi aradık, nasıl yardımcı olabiliriz” denilerek geçiştirildim.
Neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda, sistemsel bir sorun olduğu belirtildi ve özür dilendi. Ancak bu olayın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir kurulum tarihi verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Toplamda 3 kez müşteri hizmetleriyle (E****, H**** ve C**** hanımla) görüşmeme rağmen, süreçle ilgili bir müdahalede bulunulamayacağı söylendi ve sürekli oyalandım.
Aktivasyon tamamlanmadığı için aboneliğimi de iptal edemiyorum; sistemde böyle bir seçenek yok. 4753188 abone numarasıyla Çekmeköy/Güngören Mahallesi’indeki adresim için başvurduğum bu hizmette yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
TurkNet’ten büyük bir güvenle ev interneti aboneliği başlattım ve kurulum için 18:00-20:00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak ne arayan oldu ne de gelen! Tüm gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli “yoğunluktan dolayı gecikme var” denilerek oyalanıp geçiştirildim. Kurulumun ...
22 Eylül’de TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 23, 24, 25, 26 ve 29 Eylül için randevu seçenekleri sunuluyordu; ben de 29 Eylül tarihini seçtim. Ancak bugüne kadar (2 Ekim) ne kurulum ekibi tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalandığımı hissed...
Bugün saat 13:30-14:30 arası için TurkNet ev interneti kurulum randevum vardı. Randevu sistemleri üzerinden onayladım ve belirtilen saat aralığında evde bekledim, planımı iptal ettim. Ancak kurulum ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ...
TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Yaklaşık 2 ay önce arandım ve ilk 3 ay uygun fiyatla internet bağlanacağı söylendi. İnternet ihtiyacımız olduğu için kabul ettik. Ancak kurulum süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. 1 ay boyunca bekletildik, ilk geldiklerinde interneti kuramadılar ve gittiler. 2...
1 hafta önce TurkNet'ten internet başvurusu yaptık. 1 gün sonra tekrardan arayıp başvuruda bir sorun olduğunu ve başvuruyu güncellediklerini söylediler. Aradan 5 gün geçti ve tekrardan telefon geldi. Adresimizin hatalı olduğunu ve belediyeden güncel adresimizi almamız gerektiğini söylediler. Daha so...
Yorumlar