Petlebi'den Aldığım Tavşan Yemi Kokusu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Petlebi üzerinden tavşanım için Versele Laga pelet yem satın aldım. Ürünü 4–5 ay önce almıştım, son kullanma tarihi 2027 olduğu için içim rahattı ve paketi yeni açtım. Paketi açar açmaz çok ağır ve pis bir koku geldi, tavşanım bile koklayıp geri çekildi.

Durumu Petlebi’ye iletmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, ürünle ilgili olarak tedarikçi firmayla görüşmem gerektiğini söylediler ve sorumluluğu üzerlerinden attılar. Petlebi’nin yönlendirdiği firmayla da iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünü doğrudan Petlebi’den satın aldığım için muhatabımın da Petlebi olduğunu düşünüyorum, başka bir firmaya yönlendirilmek kabul edilebilir değil. Hem sağlıksız olabileceğini düşündüğüm bir yemle karşı karşıyayım hem de müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Petlebi’nin bu ürünle ilgili sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimi gidermesini, gerekli incelemeyi yapıp sağlıklı ve sorunsuz bir ürünle değişim sağlamasını ya da uygun gördükleri şekilde kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.