İptal Sonrası Tek Kullanımlık Hediye Çeki İadesi Reddedildiği İçin Mağdur Oldum

Tatilbudur üzerinden Harun G**** adına 26 Temmuz – 31 Temmuz tarihleri için Bodrum Jasmin Otel’e toplam 160 bin TL’lik bir rezervasyon yaptım. Bu ödemenin 115 bin TL’sini kredi kartı ile, kalan 45 bin TL’lik kısmını ise Tatilbudur’un tarafıma tanımladığı hediye çeki ile karşıladım. Rezervasyonu 22 Temmuz tarihinde iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemi sırasında hem tüm ödemeyi hem de hediye çeki tutarını sigortalattığımı belirttim.

Rezervasyon iptali sonrasında kredi kartı ile ödediğim 115 bin TL’nin iadesi konusunda işlem yapılırken, 45 bin TL’lik hediye çeki tutarını kesinlikle geri vermeyeceklerini söylüyorlar. Bana hediye çekinin tek kullanımlık olduğunu ifade ediyorlar; ancak ben bu hediye çekini konaklama hizmetini hiç kullanmadığım, rezervasyonumu da iptal ettiğim için fiilen kullanmış sayılmamalıyım. Üstelik bu tutarın da sigorta kapsamına dahil olduğunu söylememe rağmen, hediye çekimi geri ödemeyi reddediyorlar.

Ne konaklamadan faydalandım ne de hediye çekini gerçek anlamda kullandım, sadece rezervasyonda ödeme aracı olarak tanımlanmıştı. Buna rağmen 45 bin TL’lik hediye çekimi tarafıma iade etmeyerek mağduriyet yaşamama neden oluyorlar. Hediye çeki tutarımın, rezervasyon iptali ve sigorta kapsamı doğrultusunda eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.