Kurulum Randevusuna Uymama, İletişimsizlik Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

5 Ocak 18:37347

TurkNet’e 31.12.2025 tarihinde ev interneti için başvuru yaptım. Satış aşamasında en geç 2 güne kurulum yapılacağı söylendi, ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen ne arayan var ne soran.

Online işlemlerde başvurum “aktivasyon aşamasında” görünüyor fakat kurulum için 02.01.2026 tarihine randevu verildiği halde o gün ne bir arama aldım ne de adrese gelen oldu. Telefonda verilen numaralardan da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, sistem sürekli asistana atıyor ve somut bir bilgi alamıyorum.

Hem verilen randevuya uyulmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ev internetimin kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve sürecimle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Kocaeli/Çayırova'da oturuyorum.

Murat

5 Ocak 18:03

Bulunduğum konum Kocaeli/Çayırova

Murat

12 Ocak 21:41

Bugün 12 Ocak ama hala gelen giden yok bu nasıl müşteri memnuniyeti anlamadım yarın son gün TÜRKSAT bağlatacağım sonuç olarak ona da buna da para vereceğim en azından internetim olur

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kurulum Ekibi Randevu Saatinde Gelmedi İletişim Sağlanmadı

Uğur

TurkNet

9 Kasım 2025 00:171.224

"Teşekkürler Geldiler Ve Sorunumu Çözdüler"

1 Yorum

Kurulum Randevusunun Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Samet

TurkNet

3 Aralık 2025 23:54917

02.12.2025 sabah 10:30’da TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan bu yana yaklaşık 1,5 gündür kurulu...m için bekliyoruz ve hâlâ evde internet hizmetimiz yok. Türkiye’nin merkezi bir il/ilçe/semtinde, mesai saatinin başladığı ilk 3 saat içinde bile interneti aktif edemeyen bir firma...

1 Destek

Kurulum Randevusu Aksadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Enes

TurkNet

24 Ekim 2025 15:372.127

20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyi...t ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...

4 Destek

Çözüldü

Randevuya Uymayan Kurulum Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Ozan

TurkNet

16 Eylül 2025 14:43629

"Şikayetvar sitesine çağrımın hızla sonuç almasına aracı olduğu için teşekkür ediyorum."

Kurulum Randevularında Sürekli Aksama Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Taha

TurkNet

8 Ekim 2025 18:191.118

03.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti kurulumu için randevu aldım, ancak o gün hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında müşte...ri hizmetlerini aradığımda, sistemde hata olduğunu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat o gün kesinlikle kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra bana “evinizde kablo yok, süreç dev...