TurkNet İnternet Aktivasyonu Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti

14 Ocak 2026 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde bağlantımın tamamlanacağı söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen bağlantım bir türlü sağlanmadı ve süreç sürekli ertelendi.

Bu süreçte ekiplerin geleceği saatler son anda bildirildiği için, İstanbul’da ikamet etmeme rağmen 9 gün boyunca Kocaeli’ne gidip gelmek zorunda kaldım. Bu gidiş gelişler nedeniyle ciddi yol ve zaman maliyetine katlandım. Buna rağmen hâlâ net bir aktivasyon tarihi verilmiyor ve süreç Şubat ayının 2’sine kadar uzatıldı. Evde eksik tesisat olduğu öne sürülerek oyalandığımı düşünüyorum. Üstelik ekiplerin geleceği günlerde evde olmama rağmen kimse gelmedi ve evde hazır durumda yaklaşık 10 metre uzunluğunda tesisat bulunmasına rağmen sanki hiç tesisat yokmuş gibi davranıldı.

Müşteri numaram 5022220’dir. Şu ana kadar TurkNet’i yaklaşık 60 kez aradım, her seferinde “net tarih yok, ekiplere bilgi verdik” şeklinde geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir plan paylaşılmadı.

Yaşadığım zaman kaybının, sürekli Kocaeli–İstanbul arasında gidip gelmek zorunda bırakılmamın ve buna bağlı oluşan masraflarımın nasıl karşılanacağı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.