Söz Verilen 6 Gün Bağlantı Süresi Aşıldı, Yanıltıcı Adres Bilgisiyle Mağdur Oldum

Yaklaşık 3 hafta önce TurkNet ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde bağlantının yapılacağı taahhüdü verildi. Ancak 3. Haftaya girmemize rağmen internet hizmetim bir türlü bağlanmadı.

Bu süre içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “adres hatalı, adres güncellendi” şeklinde bilgi verildi. Oysa baştan beri adresim aynıydı ve yanlış olmasına dair hiçbir gerekçe tarafıma net şekilde açıklanmadı. Bu yanıltıcı ve çelişkili bilgiler nedeniyle 3 haftadır mağdur edildim, zaman kaybettim ve söz verilen hizmeti hiç alamadım.

Sonuç olarak bugün 4969025 numaralı hizmetimi, daha hiç kullanamadan iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı ve fiyasko oldu. Herhangi bir talebim bulunmuyor, yalnızca yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi paylaşarak, aynı yöntemle başkalarının da mağdur edilmemesini ve bu ayıplı hizmet sürecinin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.