İnternet Başvurusu Sonrası Kurulumun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en geç 6 iş günü içerisinde kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen adresime ne bir ekip geldi ne de keşif ya da randevu için herhangi bir dönüş yapıldı. Şu ana kadar kurulum için kimse gelmedi ve süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

TurkNet’ten, başvurumun daha fazla gecikmeden acil olarak işleme alınmasını ve ev interneti kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve bundan sonra ne zaman kurulacağı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme istiyorum.