to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İş Kaybı
Yaklaşık üç hafta önce TurkNet’ten evde internet hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum için randevu oluşturdum fakat belirtilen tarihte gelinmedi. Sonrasında kutu bağlantısı gerekeceği ve ekiplerin 8-10 gün içerisinde geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üç hafta geçti ve hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı.
Kurulumun erken yapılmasını özellikle belirttiğim halde, bu süre zarfında en az sekiz kere müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Her defasında yalnızca “Gecikme olmuş, ilgileneceğiz” şeklinde standart yanıtlar alıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Evden çalışan birisi olarak bu gecikmeden hem maddi hem de itibar kaybı yaşıyorum, çünkü müşterilerime söz verdiğim teslim tarihlerine uyamıyorum. TurkNet’in sadece “üzgünüz” demesi dışında hiçbir adım atmaması beni fazlasıyla mağdur etti.
Hizmet numaram: 4632930, adresim Etlik Mahallesi - Keçiören/Ankara. Eğer bir gün daha kurulum yapılmazsa başvurumu iptal etmek zorunda kalacağım ve bu durumu da paylaşacağım. Sorunun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
Hiçbir sonuç alamadım. Arayıp iptal ettirmek istediğimi söyledim. Sonrasında arayıp gecikme olmuş iptal etmeyin bildirelim birkaç gün içinde ekip gelsin dediler hala net bir gün verilmedi. Ben de yeterince bunları söylediniz ve hiçbir sonuç olmadı diyerek iptal ettirdim.
