to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Yönlendirilmedi, İnternetsiz Kaldım Mağduriyetim Sürüyor
24 Kasım’da e-Devlet üzerinden TurkNet ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aktivasyon sürecinin 6 iş günü içinde tamamlanacağı belirtildi; ancak bugün itibarıyla 8 iş günü geçti ve hâlâ kurulum için herhangi bir ekip yönlendirilmedi.
TurkNet’in kendi sisteminde kurulum randevusu oluşturulmuş gibi görünüyor olmasına rağmen, bu randevu için şimdiye kadar hiçbir şekilde aranmadım. Eski sağlayıcımdan ayrılıp TurkNet’e geçtiğim için bu süreç boyunca tamamen internetsiz kaldım ve halen mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, aktivasyon işlemi devam ettiği için hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Beni geri aradıklarında ise yalnızca yoğunluk olduğunu söyleyip özür diliyorlar ve bilgi verdiklerini belirtiyorlar; fakat somut bir adım atılmadığı için problemim çözülmüyor. 4908374 numaralı abonenizim.
Acil olarak kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve net bir kurulum randevusunun verilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hala bir çözüm sunulmadı 12 aralığa kadar süre uzatılmıştı kesin 12 aralıkta da gelen giden olmayacak 2025 yılında kendileri yüzünden internetsiz bir şekilde kalıyoruz haftalardır ve sürekli arayıp aynı şekilde süreciniz devam ediyor deniliyor madem aktivasyon süreci bu kadar uzun sürecek ve uzatılacak websitenize 48 saat içerisinde kurulum aktivasyon yapılır yazıp insanları yanlış bilgilendirmeyin başka bir sağlayıcıdan geçip bu kadar kötü bir başlangıç yaptırılması gerçekten üzücü o kadar zaman kaybettirdiler ki bu aralıkta başka bir firmaya abonelik de oluşturamadım ha bugün ha yarın bekleyerek kimseye önermiyorum.
6 iş günü oluyor 20 iş günü sonra da adresiniz yanlışmış diye iftira atılıp bir 6 gün daha ekliyorlar kendi sürelerine kurulum için verdikleri son gün böyle bir mesaj atıp süreyi uzatıyorlar çocuk mu yanılttığınızı sanıyorsunuz anlayamadım .
Başka bir sağlayıcıya Cumartesi günü başvurdum Pazartesi yani bugün saat 12de evime kurulum yapıldı. Fıkra gibi. TurkNet asla tercih edilmemeli kimse mağdur olmasın başvurmayın derim.
