İnternet Kesintileri 3 Ay Boyunca Devam Ediyor Ve Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır her ay birkaç gün boyunca internetim kesiliyor ve bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi aksatacak seviyeye geldi. Son olarak 11 Mayıs’ta internet tamamen gitti ve bugün itibarıyla hâlâ bağlantı yok.

Konu ile ilgili defalarca destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ulaşmak zaten son derece zor, çoğu zaman aranamıyoruz, isterlerse kendileri arıyorlar. Dün bana kesintiyle ilgili ne zaman çözüleceği konusunda bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı ve internet bağlantısı sağlanmadı.

TurkNet’ten beklentim, İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde yaşadığım bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve internet hizmetinin istikrarlı şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin sona erdirilmesi ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.