to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği
TurkNet abonesiyim ve uzun süredir internet hizmetinde düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her hafta, bazen 10 günde bir veya ayda bir internet tamamen gidiyor ve günlerce gelmediği oluyor. 20 Temmuz’da internetim tamamen kesildi ve 24 Temmuz’da ancak geri geldi. 3 Ağustos’ta tekrar kesinti yaşadım. Bu dönemlerde evde interneti hiç kullanamıyorum.
Kesinti yaşandığında hem müşteri hizmetlerini hem de teknik elemanı arıyorum ancak telefonlar çoğu zaman meşgul çalıyor veya hiç açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. TurkNet mobil uygulamasında da genel arıza bildirimi görünüyor fakat buna rağmen sorunlar uzun süre devam ediyor ve mağdur oluyorum.
Şu anda kampanyadan yararlanarak interneti ücretsiz kullanıyorum ancak yaşadığım bu sık ve uzun kesintiler nedeniyle hizmetten doğru dürüst faydalanamadım. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için en az bir ay daha ücretsiz internet süresi tanınmasını istiyorum. Yaşanan kesintilerin dikkate alınarak tarafıma bu konuda bir jest ve telafi yapılmasını talep ediyorum.
