BiTaksi Uygulamasında Yanlış Konumlandırma Nedeniyle Haksız 90 TL Kesinti

31/10/2026 tarihinde İstanbul Aşiyan durağına BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Şoför yanlış konuma gitti, ben bunu fark edince uygulama üzerinden hemen kendisine mesaj attım. Bana “tamam geliyorum” şeklinde dönüş yaptı. Ancak daha sonra, çağırdığım taksiyle hiç buluşmadan, sistemde beni bulamadığı gerekçesiyle 90 TL ceza yansıtıldığını öğrendim.

Banka hesabımı kontrol ettiğimde de BiTaksi Mobil Teknoloji a. Adına 90 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Benim herhangi bir hatam veya iptalim olmamasına rağmen, sistemdeki konum ve eşleştirme hatası nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle hesabımdan çekilen 90 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.