Trendyol Express Teslim Edildi Görünen Kargo Kayıp Ve Yanıtsız Destek

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, içinde iki adet marka ayakkabımın bulunduğu kargo, Trendyol Express tarafından kaybedildi. 28 Ekim tarihinde kargomun iş yerime teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak işyerimde olmama rağmen bana veya iş yerimdeki herhangi birine hiçbir teslimat yapılmadı, ürünler ortada yok.

Durumu hemen Trendyol destek hattına yazılı olarak bildirdim. Üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne aranıyorum ne de yaşanan kayıpla ilgili bir açıklama yapılıyor. Teslim edildi görünen kargom fiilen bana ulaşmadı ve bu süreçte tamamen yanıtsız bırakıldım.

Teslim edildi olarak görünen ve elime ulaşmayan iki adet ayakkabımın akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.