TurkNet saha ekibi

TurkNet ev interneti hizmetimde, altyapı çalışması nedeniyle 5 gündür kesinti yaşıyorum. Sorunu 5 gün önce destek kaydı oluşturarak ilettim (Destek Kayıt No: 91809482). Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, saha ekipleriyle iletişime geçildiği söylendi fakat şu ana kadar hiçbir ekip gelmedi ve kablola...

27 Eylül’den beri TurkNet’e abone olarak evime internet kurulumu yapılmasını bekliyorum. İstanbul Maltepe’deki adresime üç kez randevu verildi, ancak hiçbirinde saha ekibi gelmedi. Her defasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece bir sonraki gün için yeni bir randevu oluşturuluyor fa...

11 Eylül’de TurkNet VDSL ev interneti başvurusu yaptım. 6 iş günü içinde aranacağım söylendi ancak 20 günü aşkın süredir tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Abone numaram: 4750456. İstanbul/Fatih’te yaşıyorum. Başlangıçta online destek üzerinden ankastreye ulaşılamadığı söylendi ve komşularımın ...

TurkNet ev interneti başvurumu İstanbul Şişli ’de yaptım. Ortalama 6 iş günü süreceği belirtilen kurulum işlemi, bugün itibarıyla 10 gündür tamamlanmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ve her seferinde ertesi gün kurulacağı söylenerek oyalandım. Ancak bugüne kadar herhangi bir gel...

30 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti başvurum için 9.00-13.00 saatleri arasında randevu aldım. O gün, öğretmen olduğum için saat 13.00’te okulda olmam gerektiğini defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Saha ekibine bilgi verildiği söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 9.00-13.00 saa...

Yaklaşık 2 ay önce TurkNet’e kurumsal internet başvurusu yaptım. Ancak tarafıma saha ekibinin hatası yüzünden bireysel abonelik tanımlandı. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve aboneliğimin düzeltilmesini talep ettim. Sisteme kurumsal evraklarımızı yükledim ve defalarca ar...

TurkNet fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Reklamlarında “1 günde internet” vaadiyle tanıtım yapmalarına rağmen, kurulum için 5 gün beklemek zorunda kaldım. Kurulumun yapıldığı gün ise internet bağlantımda arıza oluştu ve bağlantı tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde,...

26 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani 4 gündür Kocaeli Dilovası’ndaki evimde TurkNet internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Ne bakım, ne de arıza bildirimi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı. Sorunun başladığı gün faturamı ödedim. Ardından müşteri hizmetle...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet hizmetimden hiç faydalanamıyorum. Kocaeli ili Başiskele ilçesindeki adresimde internet bağlantısı hiç olmadı. Bu süre içinde defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde saha ekipleri için randevu oluşturuldu ancak 4 kez verilen randevuya ...

27 Eylül 2025 tarihinde saat 17.30 civarında Rumeli Hisarı Mahallesi 6. Sokak’taki adresimde TurkNet fiber altyapısında bir arıza meydana geldi. Fiber kablo zarar gördü ve iki gündür hiçbir onarım yapılmadı. Bu süre zarfında internet hizmeti alamıyorum. Arıza ile ilgili olarak beş kez müşteri hizme...

6.09.2025 Cuma sabahı alt komşuma TurkNet tarafından internet kurulumu yapıldıktan sonra, Bizim İnternet bağlantımız tamamen kesildi. Hemen aynı gün TurkNet müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Ancak, sorunun yaşandığı gün müdahale edilmedi ve bana sadece 27.09.2025 Cumartesi günü saat 18.00’a kad...

+1

2019 yılından beri TurkNet kullanıcısıyım ve şu anki aboneliğim 3 yıllık, 1000 Mbit hızında bir pakete sahibim. Ancak yaklaşık 17 gündür internet hizmeti alamıyorum. Esenler/İstanbul Fatih Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorun, binamıza yeni bir TurkNet bağlantısı yapılırken benim mevcut bağ...

TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 1200 TL ödeme yapmam istendi. Ancak başvurunun üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ aktif bir aboneliğim oluşmadı ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişime geçtim, arıza kaydı açıld...

1 Eylül’de Ankara/Çankaya, Şehit C***** Ö****** Mahallesi’indeki adresimde TurkNet ev interneti hizmetini kullanmaya başladım. Bağlantı açıldığı gün interneti 21 günlüğüne dondurdum ve ilk ay için 190 TL fatura ödedim. Dondurma işlemi sonrası interneti sadece 5 gün kullanmama rağmen bu ay 680 TL fat...

18.09.2025 tarihinden bu yana internet erişimim yok. Telefon ile yaptığım görüşmelerin yanı sıra online olarak oluşturduğum kayıt üzerinden de 7 farklı müşteri hizmetleri personeli ile görüştüm ama tek söyledikleri "saha ekiplerimiz çalışıyor" oldu. Saha ekipleriniz altyapı sorunu üzerinde ücretsi...

TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internetimde rastgele zamanlarda sürekli anlık kesintiler yaşıyorum. Her seferinde modeme aşırı sinyal geldiği belirtiliyor ve bu nedenle saha ekipleri son 3 ayda 10 defa evime gelerek müdahale etti. Ancak her seferinde sorun bir hafta ...

24.09.2025 tarihinde, sabah evden çıkarken hiçbir sorun yokken akşam eve döndüğümde ont cihazımda pon ışığının yanmadığını fark ettim. Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Hemen TurkNet destek hattına yazdım, bir kez arandım ve 36 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir ek bil...

Yaklaşık 3 haftadır Tekirdağ Çorlu’daki adresimde TurkNet evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “güncelleme attık, sorun düzeldi” denilmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı ve teknik ...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 4309172) üzerinden Kocaeli Darıca’da yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Defalarca online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde otomatik ve geçiştirici mesajlarla bilgilendiriliyorum. Muhatap olabileceğim bir müşteri ...

11 gün önce İzmir Bornova’dan İzmir Bayraklı’ya evde internet nakil işlemi başlattım. Ancak süreç bir türlü tamamlanmadığı gibi, TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak da imkansız hale geldi. TTNET’in saha ekibi gelip modemi bağladı ve “İnternetiniz açılmazsa TurkNet’i arayın, IP yollasınlar, internet...

23/10/2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki adresime kapı önü kablo kanalı montajı için gelen TurkNet saha ekibi, işlem sonrası ortamı oldukça dağınık ve kirli bıraktı. Ayak izlerini bastıkları dolaptan biz silmek zorunda kaldık. Engelli bir abone olarak bu durumdan fazlasıyla rahatsız oldum ve ...

20.09.2025 tarihinden bu yana İzmir/Buca’daki adresimde TurkNet Gigafiber internet hizmetim tamamen kesildi. 4 gündür internete erişim sağlayamıyorum. Evden çalıştığım için 2 gündür işimi yapamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Çağrı merkezini defalarca aradım ve sadece 3 kez müşteri temsilcisin...

14.09.2025 tarihinden bu yana Gebze Köşklüçeşme Mahallesi’indeki binamızda TurkNet ev interneti hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyoruz. İnternet bağlantımız tamamen kesildi ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Canlı destek üzerinden yazmamıza rağmen ancak ertesi gün dö...

1 haftadır TurkNet fiber internet kurulumum yapılmıyor. Hüseyingazi Mahallesi 212. Sokak No:*** adresindeki başvurum için (Müşteri No: 4555630) ilk ekip geldiğinde, pano önü açık olmasına rağmen "alçak akım panosu önü kapalı" diyerek adresten ayrıldılar. Saha ekibinin ilgisizliğinden ve çözüm odakl...