TurkNet saha ekibi

İzmir Karabağlar Günaltay’da bulunan evimde 2 gündür internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. DSL kablosu gevşemiş durumda ve bu nedenle DSL ışığı yanmıyor, internete erişemiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak başarılı olamadım. Kayıtlı telefon numaram: 0553*****48. ...

11.08.2025 tarihinde saat 13:00-18:00 arası için TurkNet 1000 Mbps fiber internet kurulumu randevusu aldım. Kurulumun yapılacağı adres: Hüseyingazi Mah. 212. Sk D2-2 Blok No:6 Mamak/Ankara ve abone numaram 4691851’dir. Saha ekibi, gün içinde defalarca mesaj atarak 13:00-18:00 arasında evde olmamı ...

14 Temmuz’da TurkNet fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde, sahada çalışan B******* isimli personel, 5 ay ücretsiz internet kampanyası olduğunu söyleyerek beni bilgilendirdi. Mevcut internet taahhüdüm bitmek üzere olduğu için bu kampanya bana mantıklı geldi ve aboneliği başlattım. A...

TurkNet 100 Mbps limitsiz internet kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantımda sorun yaşıyorum. Saha ekipleri çok yavaş çalışıyor ve verdikleri bilgilerle yapılanlar birbirini tutmuyor. Sorunun çözülmesi için arıza kaydı bıraktım ancak bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de saha ekipl...

TurkNet fiber internet hizmetimde yaklaşık iki haftadır bağlantı kopması yaşıyorum. İlk olarak iki hafta önce tamamen internetsiz kaldım ve arıza kaydı (90290887) açtım. Ancak saha ekibi gelmeden, sorun çözülmeden kaydım “çözüldü” denilerek kapatıldı. Dün aynı sorunu tekrar yaşadım, yine kaydım kapa...

31 Ağustos Perşembe günü tarafınıza internet başvurusu gerçekleştirdim ve 1 Temmuz’da gerekli belge işlemlerini tamamladım. 2 Temmuz Cumartesi günü Türk Telekom ekipleri adresime gelerek altyapının Vodafone Fiber olduğunu, bu nedenle bağlantının CAT6 kablo ile sağlanması gerektiğini belirttiler. Ba...

TurkNet müşterisiyim. 3 gündür internetim tamamen kesik. Modemde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor, sinyal yok. Destek Kaydı: 90146431 Türk Telekom altyapılı binadayım. TÜRKSAT saha ekipleri geldi, “Türk Telekom bakacak bizlik durum yok ” denildi ama hala gelen yok, sorun da çözülmedi. Her gün oyalan...

TurkNet'e geçtiğim günden beri sıkıntılar yaşıyorum. O günden beri yüzümüz gülmedi, ne bir muhatabımız var ne de bir çözüm sunuluyor. Çok kötü hizmet alıyoruz. Sorunumu belirttiğimde, 'sorun göremiyoruz' deyip konuyu kapatıyorlar. Hattımı iptal etmek için bile muhatap bulamıyorum. Abonelik yapılırke...

15.07.2025 tarihinden beri defalarca arıza kaydı oluşturdum ve her seferinde sorun çözüldü diye döndüler akşam işten eve geldiğimde ise internet hizmeti alamadım. Saha ekibi gönderdiklerini söylüyorlar ama uzaktan kontrol dışında (ki onu da düzgün kontrol edemiyorlar) bir şey yapmıyorlar. Son kez bu...

İşyerim için TurkNet abonelik başvurusunda bulundum, ekiplerin yönlendirileceği söylendi. Üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir saha ekibi gelmedi. Bir defa arayıp durumun akıbetini sorduk ve aciliyetimizi belirttik, ancak hâlâ kimse gelmedi. Üstelik aranmam için kayıt açtım, buna ...

TurkNet, 2 haftadır ekip yönlendirdiklerini söylüyor ama kimse gelmiyor ve aramıyor, ilgilenmiyor. Müşteri hizmetleri, gereken yerlere ilettiklerini belirtiyor fakat ilgili birimler ilgilenmiyor. Bu nedenle telefon internetini kullanmak zorunda kaldım ve hem eşimin hem de benim faturam 3 bini geçti....

1 haftadır defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen evime bir tane ekip gelmedi. Saha ekiplerine yönlendiriyoruz modeminizi açık bırakın dışında hiçbir çözüm olmadı. Evde çalışan birisiyim ve inanılmaz sorun yaşadım. Müşteri temsilcilerine bağlanılmıyor zaten. Artık çözüm bekliyorum

05.07.2025 tarihinde sabah saatlerinde bir anda internetim gitti. İlk gün DSL ışığı 20 saniyede bir yanıp sönüyordu, internet ışığı ise hiç yanmıyordu. İkinci gün DSL ışığı yanıyordu ama ping yüksekti ve bizi arayıp 'Sizi yarın arayacağız' dediler. Bize müsait olduğunuz saati söyleyin, gelelim tarzı...

Yaklaşık 2 sene önce TurkNet'e geçtim. Geçtiğim günden beri 5-6 ayda bir internetimde sıkıntı çıkıyor, 1 hafta internetsiz kalıyorum ve destek ekibi gerçekten çok yavaş; saatler sonra cevap veriyorlar. Bazen hiç cevap vermiyorlar ve sürekli Türk Telekom saha ekiplerine ilettiklerini söylüyorlar. Anc...

TurkNet internet kullanıyorum. 4050259 numaralı müşteriyim. 20.06.2025ten beri evde internet yok. 50 kere canlı desteğe ulaşmama rağmen bir türlü teknik ekip ulaştıramadılar evime. TurkNet'le konuşurken saha ekibi beni aramış ve bana ulaşamamış. Bu sebeple tekrar aramıyor. TurkNet'in canlı desteğind...

Bu TurkNet denilen firmadan hiç kimse hizmet almamalı. Bundan 3 hafta önce aynı sorunu yaşadım ve Home office çalışan birisi olarak maddi zararım 32.000₺ ve ben kendi imkanlarımla bir elektrikçi çağırdım 1600₺ para verdim ve bu sorunu hallettirdim ve şimdi yine aynı sorunla baş başayım. Adamların hi...

+3

22/07/2025 akşam dan itibaren internet kesildi, ertesi ve devam eden 2-3 gün içinde sürekli aradım ve canlı destek hattında mesaj bırakmama rağmen hala sorun çözülmedi, 24/07 da bir kere aradı saha ekibi sizi arayacak dedi ama şuana kadar kimse aramadı. Ne doğru düzgün müşteri hizmetleri var ne arız...

07.07.2025 tarihinde komşuma internet bağlantısı yapılması için ortak kutumuzdan hat çekildi. O günden sonra, yaklaşık 5 yıldır sorunsuz kullandığım internet hattımda kopma sorunu oluştu. TurkNet'e bu tarihte şikayet kaydı açtım. Her seferinde 'sizi aradık, ulaşamadık' şeklinde mesajlarla iletişim k...

TurkNet internet sağlayıcısı bağlantı sorunu 17.07.2025'ten beri 'uzman net ekibimiz size ulaşacak' denilerek geçiştiriliyoruz. Normal şartlarda 3 ila 5 iş gününde tamamlanacaktır diyorlar. Daha geçen hafta, aynı handa olduğum esnaf arkadaşım başvuruda bulundu ve ertesi sabah saha ekibi gelip bağlan...

Yaklaşık 14 gündür saha ekibinin gelip interneti kurmasını bekliyoruz. İletişime geçebileceğimiz bir numara yok. Siz ararsanız, isterlerse size geri dönüş sağlıyorlar. Randevu oluşturuyoruz, saha ekibi o gün gelmiyor. Çok sorumsuz bir firma. Sabit hattı arayıp konuştuğumuzda, saha ekibine ileteceğin...

TurkNet'e geçtiğimden beri internete bağlanamıyorum. Destek ekibi yetersiz, saha çalışanı yok. 'Planlı çalışma var' denildikten sonra işlem sonlandırıldı ancak yine internet verilmedi. Bu kadar sorunlu bir kurum olamaz. İnsanların parasını alırken her şey güzel, fakat problem olunca kimseyle muhatap...