Haftalığına Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu

Uzun süredir TurkNet fiber ev interneti abonesiyim. 1 Ağustos tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda, yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süre zarfında hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

TurkNet üzerinden 105240385 numaralı destek kaydını açtım. Bugün için de özellikle 13:00–18:00 saatleri arasında saha ekibinin arızayı kontrol etmek üzere geleceği bilgisi verildi. Verilen saate göre evde bekledim ancak gün boyu kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Saat 19:00 civarında tekrar TurkNet’i aradım, hemen dönüş yapılacağı söylendi fakat yine ne geri dönüş oldu ne de bir çözüm sağlandı. Ne internetim açıldı ne de ekiplerin gelmeme sebebiyle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, saha ekibinin net bir saat aralığı verilerek gerçekten yönlendirilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.