TurkNet Fiber İnternet Kesintisi 15 Gün Boyunca İş Yerinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

İş yerimde yaklaşık 15 gündür TurkNet fiber internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca internet tamamen kesik durumda ve iş yerimizdeki tüm işlerimiz aksıyor. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor, yani sinyal gelmediği açıkça görülüyor.

Son bir haftadır neredeyse her gün arıza kaydı oluşturuyor ve müşteri hizmetlerini sayısız kez arıyoruz. Her görüştüğümüzde arızanın giderileceği, saha ekiplerinin geleceği ve özellikle de her gün saat 2:00 civarında internetin geleceği söyleniyor ancak verilen hiçbir söz yerine getirilmiyor. En son görüşmemizde de saha ekiplerinin dün geleceği belirtildi fakat yine kimse gelmedi ve sorun devam ediyor.

Parasını ödediğim bir hizmetten 15 gündür hiç yararlanamıyorum. Kullanmadığım bu hizmete ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iş yerimizin mağduriyetinin giderilmesi için internet bağlantımızın bir an önce kalıcı şekilde aktif hale getirilmesini rica ediyorum.