to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Montaj Randevusu Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Yok
TurkNet’ten fiber internet aboneliği için 10.08.2026 tarihinde saat 13.00–18.00 aralığında montaj randevusu talep ettim. Yaklaşık 5 gündür ekiplerin evime gelip internetimi bağlayacaklarını söylüyorlar ancak montaj bir türlü yapılmıyor. Bugün ise yalnızca bina resmi çekilip gidildi, herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde saha ekibi ile görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde aranmadım, ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmıyor. Montajın neden yapılmadığına, gecikmenin sebebine dair de kimse açıklama yapmıyor.
Herhangi bir ücret ödememiş olsam da günlerdir internetsiz bırakılmam ve randevuya rağmen belirsizlik içinde olmam mağduriyet yaratıyor. TurkNet’ten, montajın neden geciktiğine dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve internet bağlantımın en kısa sürede yapılacağına dair kesin bir tarih ve saat paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet’ten fiber internet aboneliği için 10.08.2026 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasına montaj randevusu oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen montaj bir türlü gerçekleştirilmedi, her seferinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı.
Bugün ise sadece bina fotoğrafı çekilip hiçbir işlem yapılmadan gidildi. Ne montaj gerçekleştirildi ne de neden yapılamadığına dair herhangi bir açıklama yapıldı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda saha ekibi ile görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi fakat ne telefonla ne de yazılı olarak tek bir geri dönüş almadım. Gecikmenin sebebi, montajın neden yapılmadığı ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Herhangi bir ücret ödememiş olsam da günlerdir internetsiz kalmam, randevu verilmesine rağmen belirsizlik içinde bırakılmam ve bilgilendirme yapılmaması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. İstanbul Küçükçekmece’deki adresim için montajın neden geciktiğine dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, ayrıca internet bağlantımın en kısa sürede sağlanacağına dair kesin bir tarih ve saat paylaşılmasını talep ediyorum.
