TurkNet'te 17 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Ücret Düzeltmesi Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmette ciddi bir problem yaşıyorum. 24.07.2026 tarihinden bu yana, yani 17 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum; bağlantı bir an bile gelmedi, tamamen kesik durumda.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren TurkNet online işlemler üzerinden destek kaydı oluşturdum. Uygulamada “çözüm aşamasında” şeklinde görünen destek talebimle ilgili olarak tarafıma sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” tarzında standart cevaplar veriliyor, ancak ne saha ekibi yönlendiriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılıyor. Bu kadar uzun süre boyunca internetsiz kalmama rağmen somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Abone numaram 2409951’dir. İnternete hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olduğum bu dönemde 17 gündür hizmet alamamak ciddi mağduriyet oluşturmuştur. Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma hak kaybı yaşatmayacak şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.