TürkNet 1000 Mbit Fiber İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

28 Temmuz 2026 tarihinden beri TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbit fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce sorunun bölgesel bir kesinti olduğu söyleniyor, ardından saha ekiplerinin ilgileneceği ifade ediliyor ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

5 Temmuz tarihinde yaptığım son müşteri hizmetleri görüşmesinde de net bir çözüm tarihi verilmedi ve süreç sürekli olarak “saha ekipleri” ve “bölgesel çalışma” gerekçeleriyle uzatılıyor. Sokakta bulunan fiber dağıtım kutusuna saha ekiplerinin müdahale ettiğini ve kutuyu açık şekilde bıraktıklarını gösteren bir görselim de bulunuyor, buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. Kesinti yaşadığım bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.