TurkNet Bağlantı Kesintisi Ve Aşım Ücretleri İadesi Talebi

TurkNet internet aboneliğimde 5.11.2025 tarihinden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. ZTE modemimdeki los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu nedenle ev internetim hiç kullanılamıyor.

Bu süre içinde defalarca beklememe rağmen TurkNet’ten hiçbir somut çözüm, geri bildirim ya da sorunu gerçekten çözecek bir adım görmedim. Arıza hâlâ devam ediyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Bu kesinti yüzünden hem eğitim süreçlerim aksadı hem de yayın izleme gibi günlük kullanımlarım tamamen durdu. Ev interneti çalışmadığı için telefonlarımızın mobil internet paketleri hızlıca tükendi ve aşım ücretleri oluştu.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde aktif hale getirilmesini, bu sorun nedeniyle oluşan mobil internet aşım ücretlerimin ve interneti kullanamadığım günlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.