Peşin Ödenen Fiber İnternet Nakli İşlemi Tekirdağ’da Gerçekleşmedi Ve Mağduriyet

TurkNet fiber internet aboneliğim için 12 aylık kullanım ücretini 7.698,90 TL olarak peşin ödedim. Eş tayini sebebiyle Adana’dan Tekirdağ’a taşındım ve yaklaşık 2 gün önce internetimin yeni adresime nakledilmesi için başvuruda bulundum. Ancak nakil talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı, adresimde ne keşif ne de altyapı kontrolü ne de randevu için bir adım atılmadı.

Bu süreçte sadece SMS aldım, bunun dışında tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Peşin olarak bir yıllık bedelini ödediğim hizmetten günlerdir hiç yararlanamıyorum ve bu durum iletişim ihtiyacımı doğrudan etkilediği için ciddi şekilde mağdur olmaktayım.

TurkNet’ten, Tekirdağ’daki yeni adresimde nakil ve kurulum işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında hizmet alamadığım günlerin mağduriyetimin giderilmesi amacıyla kullanım süreme eklenmesini ya da faturama yansıtılmasını istiyorum. Tarafıma telefon yoluyla acilen ulaşılarak sürecin durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Peşin ödediğim bu ücret karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamam durumunda, ücret iadesi ve abonelik iptali için BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı bilginize sunarım.