to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber internet abonesiyim. 20 Ocak’ta yeni adresime nakil işlemi için kayıt açtım, bugün itibarıyla 9 gün geçti; ancak nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı ve evimde hiç internet kullanamadım. Nakil talep ettiğim adrese bugüne kadar hiçbir kurulum ekibi gelmedi, herhangi bir işlem başlatılmadı.
TurkNet’ten hizmet aldığım 20 günlük kullanımdan sonra nakil süreci başladı ve bu süreçte ikinci faturam 1.400 TL olarak yansıtıldı; ayrıca 1.200 TL de tam kurulum ücreti talep edildi. Toplamda 2.600 TL’lik bir ödeme ile karşı karşıya bırakıldım. Ancak yeni adreste internet hizmeti hiç sunulmadığı halde tarafıma tam kurulum ücreti ve yüksek fatura çıkarılması hem adil değil hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “kurulum ekibi size dönüş yapacak” denilmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle sadece oyalanıyorum. İnternetim olmadığı için zorunlu olarak kendi GSM hattımın internetini kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle 400 TL civarında gelen cep telefonu faturam 1.100 TL’ye yükseldi.
TurkNet’ten, kullanmadığım ay için yansıtılan yaklaşık 700 TL’lik fatura tutarının iadesini ve herhangi bir kurulum yapılmadığı için kurulum ücretinin kalan 1.000 TL’lik kısmını ödemekten muaf tutulmayı talep ediyorum. İnternet hizmetinin sunulmadığı bir döneme ait ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
27 Aralık tarihinde TurkNet’in internet sitesi üzerinden yeni fiber internet başvurusunda bulundum. 3 Ocak tarihine kadar kimse beni aramadığı için kendim arayarak tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Bu görüşmede 5 Ocak’ta eve geleceklerini ve kurulumu yapacaklarını söylediler ancak o gün gelen hi...
TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet paketi aldım. Kurulum öncesinde beni arayıp binamızda altyapı olduğunu, ancak dairemde altyapı bulunmadığını, bu nedenle dışarıdan bir elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler ve bana bir elektrikçi numarası verdiler. Ben evde yokken modemi kapının önüne bırakıp...
Yeni taşındığım adreste TurkNet üzerinden fiber internet başvurusunda bulundum. Başvurumu bu hafta yaptım ve bugün için kurulum randevusu verildi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir telefon ya da SMS ile bilgilendirme yapıldı. Daha önce başka bir firmayla da benzer bir süreç yaşayıp haftalarca b...
TurkNet’ten internet hizmeti almak için 06.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, ancak bağlantı ancak yaklaşık bir ay sonra, 20.12.2025 tarihinde gerçekleştirilebildi. Kurulum için gelen ekip, kabloyu yanlış yerden çekerek hem binaya hem de daireme zarar verdi. Buna ek olarak internet bağlantısı kuruldu...
TurkNet aboneliğimin nakil işlemi için yeni taşındığım İstanbul Esenler’deki adresimde başvuru yaptım. Binada fiber altyapı olmasına rağmen, 2 aydan fazla süredir TurkNet tarafından kutu kurulumu yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece form doldurmamı ve beklememi söylediler, bu...
Yorumlar