Peşin Ödenen 12 Aylık 1000 Mbps Tarifesine Ekstra 200 TL Ücret Ve Sürekli İnternet Kesintileri

20 Aralık 2025 tarihinde TurkNet’e online başvuru ile geçiş yaptım. Abonelik sırasında 3 ay indirim uygulandı, üzerine 200 TL fark ödeyerek 1000 Mbps hızı seçtim ve faturam 399 TL yerine 599 TL olarak yansıdı, buna itirazım yoktu. Sonrasında 12 aylık peşin ödeme tercih ederek yaklaşık 7.900 TL ödeme yaptım.

Aradan 5 ay geçtikten sonra, son ödeme tarihi 20 Mayıs olan 200 TL tutarında yeni bir fatura gönderdiler. Gerekçe olarak hız yükseltmeden kaynaklandığını söylüyorlar. Ancak ben zaten abone olurken 1000 Mbps hızı seçmiş ve 12 aylık ücretle birlikte bu farkı peşin olarak ödemiş durumdayım. Buna rağmen yıl sonuna kadar her ay ekstra 200 TL geleceği belirtiliyor. Peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak bu durumun haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca yaklaşık 2 gündür internetim tamamen yok, hizmet geldiğinde de sürekli kopmalar yaşıyorum. Hem ücretlendirme konusunda hem de hizmet kalitesi açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcilerine ulaşmakta zorluk çekiyorum, bağlandığımda ise oldukça ilgisiz ve ukala bir üslupla konuşuyorlar, çözüm üretmiyorlar.

TurkNet’te Muhammer D**** adıyla 4981420 numaralı aboneliğim bulunuyor. 12 aylık peşin ödeme yapmış olmama rağmen benden talep edilen aylık 200 TL’lik ek ücretlerin iptal edilmesini ve yıl sonuna kadar ekstra fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca 2 gündür alamadığım ve sık sık kopan internet hizmetimin de acilen düzeltilmesini istiyorum. Son gelen faturamda 799 TL faturada 200 TL. Pesin ödendiği gayet açık