Üç Gün Kullanım İçin Tam Ay Ücreti Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Başvuru aşamasında internetin en geç 2 gün içinde aktif olacağı söylenmesine rağmen bağlantım 6 gün sonra açıldı. Gecikmeli kurulumun ardından internetim 29.12.2025 tarihinde kullanıma açıldı.

Ancak 01.01.2026 tarihinde, yani interneti fiilen sadece 3 gün kullanmış olmama rağmen, kullanım süremle orantılı bir ücret değil, doğrudan tam aylık fatura düzenlenerek 599 TL tutarında borç yansıtıldı. Yeni abone olmuş bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa kullanım süresi için tam ay ücreti çıkarılması hem adil değil hem de güven sarsıcı bir durum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye bağlanamıyor, sürekli yazılı sohbete yönlendiriliyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Bu süreç, yeni bir kuruma güvenip anlaşma yapmanın ne kadar riskli olabileceğini bana maalesef olumsuz şekilde gösterdi.

İnternetimi fiilen sadece 3 gün kullanmış olmama rağmen tarafıma kesilen 599 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.