TürkNet'in İnternet Aktifleştirme Sözünü Tutmaması Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

08.05.2026 tarihinde yıllardır kullandığım başka operatörden TurkNet ev internetine geçiş yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde internetimin aktif olacağı söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı.

TurkNet’e defalarca talep açtım ve her seferinde aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen “Türk Telekom’dan cevap bekliyoruz” dışında hiçbir somut bilgi verilmedi, ne zaman internetin bağlanacağı konusunda da net bir tarih paylaşılmadı. Sürekli altyapının Türk Telekom’da olduğu söylenerek sorumluluk üzerinden atılıyor, bu durum da bana göre tamamen bahane üretmekten ibaret.

Şu an evimde internetim olmadan mağdur durumda bırakıldım. Verilen sözler tutulmadığı, süreçle ilgili şeffaf ve net bilgilendirme yapılmadığı için ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İnternet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, gecikmenin nedeni ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.