
Yıllık Peşin Ödeme Sonrası Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği

TurkNet Özgür İletişim 50 (Yalın) paketini Kocaeli Körfez’de kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce, enflasyon zammından etkilenmemek için yıllık peşin ödeme yapmam istendi ve yaklaşık 6000 TL ödeyerek 12 aylık peşin satış yaptım (Müşteri No: 101273891). Ancak, bu süreçten beri internet hızımda ciddi so...
Geçiş Sonrası Bir Haftadır İnternet Bağlantısı Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
TurkNet’e Oris Telekom’dan geçiş yaptım ve yaklaşık 1 haftadır ev internetim hiç çalışmıyor. Geçiş işlemi tamamlandıktan sonra bana kullanıcı adı ve şifre gönderildi, modemin arayüzünden (TP-Link TD-W9970v3) bu bilgileri doğru şekilde girdim ve kurulum başarılı görünüyor. Ancak internet bağlantısı h...
TurkNet Fiber'de Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek İşimi Aksatıyor

TurkNet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık dört beş aydır İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle sabah saat 08.00’den itibaren başlayan ve gün içinde aralıklarla tekrar eden bu kesintiler bazen saatlerce, bazen günlerce sürüyor. Bu...
45 Gündür Beklenen İnternet Kurulumu İçin Çözüm Bekliyorum

TurkNet ev interneti başvurumu yaklaşık 45 gün önce İzmir Bayraklı Emek Mahallesi’indeki adresim için yaptım. Ancak bu süre zarfında henüz kurulum için gelen giden olmadı. Sürekli acil internet ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen her aradığımda müşteri hizmetlerinden sadece “en yakın zamanda ekiple...
Kurulum Randevusuna Rağmen İnternet Bağlantısı Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

19 Eylül’de Van Başkale Hafiziye Mahallesi’indeki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve tüm işlemleri tamamladım. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Müşteri hizmetleriyle sadece kendi siteleri üzerinden mesaj yoluyla iletişim kurabiliyorum ve her seferi...
Kurulum Ücreti Ve Yüksek Fatura İle Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

TurkNet 35 Mbps internet aboneliği için yaptığım anlaşmada, kurulum ücreti alınmayacağı ve ilk 3 ay faturamın 400 TL olacağı belirtilmişti. Ancak ilk faturamda hem kurulum ücreti yansıtıldı hem de toplamda 600 TL ödeme talep edildi. Bu durumun yanlış olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşma...
İnternet Bağlantı Kesintisi Nedeniyle Eğitim Ve İş Hayatımda Mağduriyet Yaşıyorum
TurkNet’ten Özgür İletişim Fiber 100 internet paketi kullanıyorum. 220/80 Sokak No:1-3/1 Buca Koop Mahallesi Kapadokya Park Sitesi b Blok Daire:5 Buca/İzmir adresine yeni taşındım ve internet ilk kurulduğunda sorunsuz çalışıyordu. Ancak 23.09.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o gü...
Yurt Dışında Olduğum İçin Destek Alamıyor, 3 Gündür İnternet Kesintisi Yaşıyorum

TurkNet internet hizmetimle ilgili olarak, Aydın/Didim adresimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. 1 yıllık peşin ödeme yaptım ve hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında. Şu anda yurt dışında olduğum için evde ailem var ve interneti kullanamıyorlar. Modemi uzaktan sıfırladım ancak sorun çözülm...
Yüksek Hız Vaadiyle Aldığım İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Söz Verilen Hıza Ulaşmıyor

TurkNet’ten yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps internet paketi satın aldım ve İstanbul Bağcılar’daki adresimde kullanmaya başladım. Altyapımın bu hız için uygun olduğu test edildi ve onaylandı. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana her gün ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne zaman bir şey indirsem internet...
TurkNet İnternetimde Sürekli Bağlantı Kopması Yaşıyorum Çözüm Sağlanmıyor

TurkNet VDSL ev interneti kullanıyorum. 29 Eylül’den itibaren bağlantı kopması yaşıyorum ve bu sorun ayda yaklaşık 3 kez tekrar ediyor. 30 Eylül’de mü...
48 Saattir İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!
TurkNet fiber internet abonesiyim. Çanakkale Merkez Barbaros Mahallesi’nde yaklaşık 48 saattir internet hizmeti alamıyorum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de canlı destekten sağlıklı bir bilgi alabiliyorum. 36 saat önce arıza kaydı oluşturuldu ve ekip yönlendirildiği söylendi, fakat herhangi bir ilerl...
İnternet Kesintisi Nedeniyle Hizmet Ve Maddi Kayıp Mağduriyeti

TurkNet Fiber ev interneti hizmeti kullanıyorum. İstanbul/Büyükçekmece/Ekinoba Mahallesi/Ayerdem Sokak’taki adresimde, 2 gündür tamamen internet bağlantım yok. Sokakta genel bir problem olduğu bilgisini aldım ancak sorun hala çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat çözümle ilgili he...
Uzun Süredir İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Sorun Çözülmüyor

TurkNet’in Özgür İletişim 50 ev interneti paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır modemime sinyal gelmiyor ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Özellikle aktif olarak bilgisayar kullanan bir öğrenciyim ve tez/proje çalışmalarım için internete acil olarak ihtiyacım var. Araş...
3 Gündür Tamamen Kesilen İnternetime Çözüm Sunulmuyor

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetine 3 gündür hiç erişemiyorum. Ev adresim Heybeliada’da bulunuyor ve internet bağlantım tamamen kesik durumda. Sorun sürekli olarak devam ediyor, herhangi bir saat aralığında düzelme olmuyor. Müşteri numaram: 4708911. Faturalarımda veya ödemelerimde herhangi...
Adres Hatası Nedeniyle İnternet Bağlantısı Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet’ten daha önce kullandığım ev interneti aboneliğimin bitmesinin ardından, aynı adreste (b Blok 16/8) tekrar başvuru yaptım. Ancak başvuru sürecinde modem bağlantısı için gelen kişi, adresin yanlış olduğunu söyleyerek bağlantı yapmadan gitti. Sistemde kayıtlı olan hem a hem de b blok adresleri...
TurkNet Fiber İnternet Başvurumda 2 Haftadır Bağlantı Yapılmadı, Yetersiz Destek Alıyorum

TurkNet Fiber internet başvurusu yaptım, eski internetimi iptal ettirdim ve altyapı olduğu için fiber internet tercih ettim. Başvurumun üzerinden 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen internetim yetkililer tarafından hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 10 kez iletişime geçtim ve...
Kurulum Yapılmadı, Hizmet Alınamıyor Ve Muhatap Bulunamıyor

24 Eylül tarihinde İstanbul Sancaktepe adresimde TurkNet ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Yaklaşık bir hafta sonra kurulum için bir beyefendi geldi ancak herhangi bir kurulum işlemi yapılmadı; sadece modemi takıp, aşağıdaki kablolarda internet olmadığını belirtti. O günden bu yana internet h...
4 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

27.09.2025 tarihinden itibaren iş yerimizde kullandığımız TurkNet DSL Statik 100/4 Mbps internet bağlantımız tamamen kesildi ve internete hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini hem sabah, hem öğlen hem de akşam saatlerinde defalarca arayarak şikay...
Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İnternet Başvurusu 1 Aydır Sonuçlanmadı

Pendik Yenişehir Mahallesi Sena Sokak’ta yeni internet başvurusu yapmak istedim. Ancak altyapı yetersizliği nedeniyle başvurum sonuçlandırılamadı ve bu konuda baştan net bilgi verilmedi. Yaklaşık 3 hafta boyunca önce TurkNet, son 1 haftadır ise Türk Telekom ile defalarca görüşme yaptım. Türk Telekom...
Randevu Saatine Uyulmadı Tüm Günüm Boşa Gitti TurkNet Mağduriyeti

30 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti başvurum için 9.00-13.00 saatleri arasında randevu aldım. O gün, öğretmen olduğum için saat 13.00’te okulda olmam gerektiğini defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Saha ekibine bilgi verildiği söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 9.00-13.00 saa...
TurkNet Adına Yapılan Şüpheli Arama Ve Bilgi Güvenliği Endişesi

30 Eylül 2025 tarihinde saat 10:32’de 0212 922 26 47 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler, TurkNet’ten aradıklarını ve internet altyapı değişikliği ile taahhüt yenileme işlemi yapılması gerektiğini söylediler. Altyapı değişikliği nedeniyle modem değişmesi gerektiğini, bunun için de 3 bin TL’n...
Bir Haftadır Ümraniye'de İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

TurkNet ev interneti hizmetimde, İstanbul Ümraniye’de yaklaşık bir haftadır tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre zarfında defalarca destek talebi oluşturdum (Destek Kayıt No: 91732211), ancak ne bir ekip yönlendirildi ne de sorunum çözüldü. Daha önce de benzer bir kesinti yaşamış ve yine...
Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler Nedeniyle Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık iki yıldır İstanbul Ümraniye’de TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum (Abone No: 4073838). Başvuruda bulunduğumda adresimde 100 Mbps hız desteklendiği söylenmişti. Ancak geçiş yaptıktan sonra 75 Mbps’e düşürüldü ve bu hızı da neredeyse hiç alamadım. İki yıl boyunca toplamda 10 günü geçm...
-
Abonelik 5.456
-
Adres Değişikliği 1.618
-
ADSL 245
-
Altyapı 1.742
-
Altyapısız İnternet 115
-
Arıza 6.897
-
Bakım Çalışması 230
-
Dondurma İşlemi 92
-
Ev Telefonu Hizmeti 103
-
Evde İnternet 1.774
-
Fatura 3.936
-
Fiber İnternet 2.538
-
Gezgin İnternet 58
-
Gigafiber 1.022
-
Hız Testi 837
-
İnternet Kesintisi 4.459
-
İnternet Paketleri 459
-
Modem 2.636
-
Online İşlemler 1.440
-
Ping Sorunu 164
-
VDSL 427
-
Yalın İnternet 56

