Sabah Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet abonesi olarak yeni kullanıcıyım ve bağlantımda sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle sabah 09.00 ile 12.00 saatleri arasında internet bağlantım gidiyor ve zaman zaman bu kesintiler 2 güne kadar uzayabiliyor. Buna rağmen modem üzerindeki ışıklarda herhangi bir sönme ya da hata durumu görünmüyor, fakat internete erişemiyorum.

TurkNet’e bu durumla ilgili arıza kaydı açtım ve e-posta ile de bildirim yaptım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Buna karşın faturam her ay eksiksiz olarak tahsil ediliyor ve ödediğim hizmeti kesintisiz şekilde alamıyorum.

TurkNet’ten, internet hizmetimin kalıcı ve kesintisiz şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle internetin olmadığı günlerin fatura tutarlarından mahsup edilerek iade edilmesini talep ediyorum.