to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bayrampaşa IKEA'da Kırılan Dolap Kapağı İçin Değişim Ve Çözüm Talebi
Forum İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım 903.473.51 numaralı dolabı yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Geçen hafta dolabın kapağı kırıldı ve dolabı bu haliyle kullanmam mümkün değil.
Bugün konuyla ilgili olarak Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasına gittiğimde, ürünün üretimden kaldırıldığını ve bu nedenle kapağının temin edilemeyeceğini söylediler. Ancak tarafıma ne ücretli ne de ücretsiz hiçbir çözüm, alternatif ürün ya da farklı bir seçenek sunulmadı.
Bu ürünlere azımsanmayacak kadar yüksek rakamlar ödeyerek, uzun süre sorunsuz kullanmayı ve ihtiyaç halinde de destek alabilmeyi bekliyoruz. Bir ürünün bu kadar kısa sürede hem parça tedariğinin tamamen kesilmesi hem de müşteriye hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil. Üretimden kaldırılacak bir ürün satılıyorsa, sonrasında müşterinin mağdur edilmeyeceği bir destek sürecinin de sağlanması gerektiğini düşünüyorum.
Kırılan dolap kapağımın temin edilmesini veya bu mümkün değilse dolabın özelliklerine denk, uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
