Biforma’da Kampanya Hediyesi Eksik, Yanlış Beden Gönderildi Ve Saygısız Cevap Verildi

BiForma internet sitesinden 20 Eylül’de #bf9270 numaralı siparişimle 1 adet Fenerbahçe forması ve 1 adet Premium polo yaka t‑shirt aldım. Siparişimde beden olarak XXL seçtim ve kampanya kapsamında “1 ürün alana 1 ürün hediye” seçeneğini tercih ettim. Sipariş özetinde de açıkça görüldüğü üzere toplamda 2 adet hediye ürün gönderilmesi gerekiyordu.

Ancak 30 Eylül’de teslim edilen kargoda, hediye olarak sadece 1 adet XXL beden yağmurluk ve 1 adet Fenerbahçe Özel Tasarım Palamut Premium Forma S beden gönderildi. Yani hem kampanya kapsamında beklediğim hediye adedi karşılanmadı, hem de gönderilen hediyelerden biri S beden olduğu için beden seçimimle uyumlu değil.

Ben bu durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, bana “yeni sezon gönderilmiyor maalesef retro veya Avrupa takımı forması vs. oluyor” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ürünler elime ulaştıktan sonra özellikle S beden gönderilmesiyle ilgili yazdığımda ise “Eski sezon yollamak yerine iyilik yapıp yepyeni yağmurluk gönderiyoruz; ancak memnun olmak istemeyen bir şekilde yine memnun olmuyor” ve “Hediye ürün gönderdik diye mi 😂 Lütfen özellikle CİMER’e şikayet edin.” şeklinde son derece saygısız ve alaycı cevaplar verdiler.

Ben hem kampanyanın sipariş özetinde gördüğüm şekilde uygulanmasını, hem de beden tercihlerime uygun ürün gönderilmesini beklerken, yanlış ürün ve beden gönderilmesinin yanı sıra bu tarz bir üslup ile karşılaşmaktan dolayı son derece rahatsız oldum. BiForma’dan, kampanyaya uygun şekilde doğru sayıda ve XXL beden ürünlerin, özellikle de doğru beden Fenerbahçe Özel Tasarım Palamut Premium Forma’nın gönderilmesini ve müşteriyle iletişimde kullanılan bu saygısız yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.