İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İş Yerinde Gelir Kaybı

TurkNet üzerinden iş yerimde 1000/1000 simetrik internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık yarım saattir internet bağlantım tamamen yok ve bu kesinti nedeniyle iş yerindeki tüm ödeme alma barkod sistemi ve online satış sistemlerimiz durdu. Müşterilere hizmet veremediğim için doğrudan gelir kaybı yaşıyorum.

Kesinti başladıktan sonra TurkNet’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine erişemiyorum, sanki tüm altyapı kapalıymış gibi hiçbir geri dönüş alamadım. Ne arıza kaydı açabiliyorum ne de ne zaman düzeleceğine dair bir bilgilendirme alıyorum.

Hem iş yerimin internetinin acilen tekrar aktif edilmesini hem de bu kesinti nedeniyle oluşan mağduriyet ve maddi kaybım için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. İş yerinde kullandığım internetin kritik öneme sahip olması nedeniyle bu tür kesintilerin yaşanmaması için gerekli altyapı ve hizmet iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.