Mükerrer Tahsilat İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

TurkNet aboneliğime ait 117082950 numaralı faturanın ödemesi, kredi kartımdan 23 ve 24 Temmuz tarihlerinde olmak üzere bir gün arayla iki kez tahsil edilmiştir. Aynı fatura için mükerrer tahsilat yapılması nedeniyle fazla ödeme oluşmuştur.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen, herhangi bir somut adım atılmadan yalnızca oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Fazladan alınan tutarın ne zaman ve nasıl iade edileceği konusunda da tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Aynı faturanın iki kez tahsil edilmesiyle oluşan fazla ödemenin, gecikmeye mahal verilmeden tamamının ücret iadesi şeklinde kredi kartıma yatırılmasını ve bu sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.