İki Kat Çekilen Otomatik Ödeme Ve Kesintili TurkNet İnternet

TurkNet aboneliğim için Yapı Kredi Bankası üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Buna rağmen son faturam için 23 Temmuz ve 24 Temmuz tarihlerinde 1149,90 TL olmak üzere iki kez ödeme çekildi.

Yaşanan genel erişim sorunu nedeniyle şu anda TurkNet’in online işlemler menüsüne ulaşamıyor, detaylı kontrol ya da işlem iptali yapamıyorum. Aynı durumun önceki dönemlerde de yaşanmış olma ihtimaline karşı geçmiş ekstrelerimi ayrıca kontrol edeceğim.

Buna ek olarak birkaç saattir ev internetim tamamen kesik durumda ve bağlantıya hiç erişemiyorum. Hem iki gün üst üste aynı tutarın çekilmesi hem de şu anda internet hizmetinden yararlanamıyor ve hiçbir kanaldan TurkNet’e ulaşılamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Fazladan çekilen tutarın tespit edilip abonelik hesabıma iade edilmesini veya faturalarımdan mahsup edilmesini, internet bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde tekrar aktif edilmesini ve bu tür bir hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.