Peşin Ödenmiş İş Yeri İnterneti Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet iş yeri internet aboneliğim için 12 yıllık ücreti peşin ödemiş durumdayım. Buna rağmen iş yerimde bugün sabahtan beri hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok ve bu durum işimi doğrudan aksatıyor.

Sorunu çözmek için TurkNet’in internet sitesinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistem düzgün çalışmadığı için hiçbir şekilde destek alamadım. Hem internet hizmetinin kesik olması hem de müşteri hizmetlerine erişememek nedeniyle mağduriyetim katlanarak büyüyor.

İş yerimde kullandığım internetin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, kesintinin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim etkin bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum. Uzun yıllar peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak bu hizmet kesintisinin en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.