TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ödeme Aksaklıkları İşinizi Duraklattı

İstanbul Kadıköy Caferağa adresinde TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve hayatımda bu kadar ciddiyetsiz, bu kadar sorumsuz bir servis görmedim. Son iki ay içinde tam üç kez sistem çökmesi yüzünden internetimiz tamamen gitti. En son kesinti bugün oldu ve yine aynı rezaleti yaşıyoruz.

Sistem çöktüğü için faturayı ödemek bile mümkün olmuyor. Karttan otomatik ödeme alınamıyor, manuel ödeme yapmak istiyoruz o da çalışmıyor. İnternet siteleri açılmıyor, online işlemler çalışmıyor, müşteri hizmeti diye bir birim fiilen yok. Telefonda hat boş boş çalıyor, karşımızda tek bir yetkili bulamıyoruz.

Modemimde ışıklar yanmasına rağmen internete giremiyorum, tam anlamıyla kullanılamaz bir hizmet veriliyor. Evden çalışan insanlar olarak işimize, düzenimize, gelirimize bu kadar rahat zarar verebilen bir şirketle karşılaşmak inanılır gibi değil. Eşim bilgisayar mühendisi olmasına rağmen, evde internet olmadığı için şu an kafede çalışmak zorunda kalıyor; bu durum artık kabul edilemez bir hale geldi.

Defalarca yaşanan bu kesintiler, ödeme sistemlerindeki aksaklıklar ve ulaşılmaz müşteri hizmeti, TurkNet’in müşterisine karşı sorumluluk almadığını açıkça gösteriyor. Bu sorumsuzluğun derhal sona ermesini, bu kronik hale gelen sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve yaşattığınız mağduriyetin eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.