TurkNet müşteri

8 Eylül’den bu yana İstanbul/Bayrampaşa’daki ev internetimde sürekli sorun yaşıyorum. Günlerdir “bölgenizde genel bir arıza yaşanıyor, ekiplerimiz en kısa sürede çözmek için çalışıyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, ancak herhangi bir açıklama yapılmıyor ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte ...

İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit Mahallesi'nde 48 saattir ev internetim tamamen kesik durumda. TurkNet müşteri numaram: 2731738. Destek için mobil uygulamadan defalarca kayıt oluşturmama rağmen, tarafıma sadece “genel arıza var” cevabı veriliyor ve belirtilen çözüm saatlerinde hiçbir ilerleme olmuyor. ...

TurkNet gigafiber 1000 Mbps paketini kullanmaya başladım ancak internet hızım sürekli olarak 20-30 Mbps civarında çıkıyor. Bu sorunu bugün yaşamaya başladım ve Abidin Sokak, Anadolu Mahallesi, Arnavutköy/İstanbul adresinde ikamet ediyorum. Ödemelerim güncel ve herhangi bir fatura sorunum bulunmuyor....

TurkNet Özgür İletişim 50 (Yalın) paketini Kocaeli Körfez’de kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce, enflasyon zammından etkilenmemek için yıllık peşin ödeme yapmam istendi ve yaklaşık 6000 TL ödeyerek 12 aylık peşin satış yaptım (Müşteri No: 101273891). Ancak, bu süreçten beri internet hızımda ciddi so...

TurkNet ev interneti hizmetimde 15 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. DSL ışığı yanmıyor ve internet erişimim tamamen kesildi. Sorunun ilk yaşandığı anda teknik destek talep ettim, bana önce 36 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak daha sonra arıza kaydımın 15 Ekim’e kadar sonuçlanamayacağı ve bu sü...

30 Eylül saat 09:00’dan bu yana TurkNet gigafiber hizmetimde Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’nde internet kesintisi yaşıyorum. Bu sadece bir seferlik bir durum değil; her hafta en az 1-2 gün benzer kesintiler oluyor. 2205710 numaralı müşteri olarak, bu süre zarfında TurkNet müşteri hizmetleriyle def...

22 Eylül 2025’ten beri TurkNet fiber ev interneti aboneliğim için İzmir Konak Kahramanlar Mahallesi’indeki adresime iki kez kurulum randevusu verildi. Her iki randevuda da işimi gücümü bırakıp tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Arıza k...

TurkNet’ten ADSL hizmeti alıyorum. Abone numaram: 0003619585. Sultanbeyli Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’nde oturuyorum ve abone olduğumdan beri neredeyse her gün aralıklı olarak internet kesintisi yaşıyorum. Şu an da saat 17:06 ve yine internetim yok. Bu kesintiler sırasında modemde herhangi bir ışık ...

TurkNet ev interneti başvurumdan sonra 2 haftadan uzun süre geçmesine rağmen evime internet bağlanmadı. Süreçte herhangi bir ilerleme olmayınca 23 Eylül 2025 tarihinde iptal talebimi ilettim. Ancak iptal sürecim de halen tamamlanmadı. Bu süreçte yaklaşık 7-8 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçm...

29.09.2025 tarihinde 22.00 sularında TurkNet ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hala hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde arıza kaydı açıldı ve ekiplerin ilgilendiği söylendi, ancak her defasında sadece yeni bir tarih veriliyor. Önce 01.10.2025’te düzeleceği b...

TurkNet ev internetim 30 Eylül Pazartesi akşamından beri tamamen çalışmıyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım; en son 10 gün önce yine internet kesilmişti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “en kısa zamanda” sorunun çözüleceği söylendi ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte faturam...

TurkNet ev interneti hizmetimi Eylül ayında 20 gün süreyle dondurdum. Hizmet dondurma işlemi için 200 TL ücret alındı, ayrıca aynı ay için 366,57 TL tutarında normal fatura da tarafıma yansıtıldı. Oysa hizmet dondurma işlemi sonrası faturamın daha düşük olması gerektiğini düşünüyorum. Normalde aylık...

TurkNet üzerinden 4 gün önce yeni ev interneti aboneliği başlattım. Ancak bu süre boyunca internetim hala aktif edilmedi. Müşteri numaram 91906897’dir. İlk günden bu yana hem canlı destek hem de telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 1 gündür Etimesgut Etiler Mahallesi/Ankara’daki adresimde internet bağlantısı tamamen yok. Modemde DSL ışığı yanmıyor ve evde hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Ara ara kesintiler daha önce de yaşanıyordu ancak şu anda hiç bağlantı yok. Müşteri hi...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Yaklaşık 2 hafta önce altyapı değişikliği nedeniyle teknik ekip evimize gelerek modem değişikliği yaptı. O sırada internet aboneliğimiz eski ev arkadaşımız H****** B*** I******’ın üzerineydi. Teknik eki...

Temmuz ayında İstanbul Bahçelievler’deki adresime fiber altyapı yapıldıktan sonra yaklaşık 1,5 ay önce TurkNet’e fiber internete geçiş başvurusu yaptım. Başvurumun ardından ekipler gelip dairenin içine kadar hat çekti, ancak sinyal olmadığı için modem kurulumu yapılamadı. Sonrasında altyapı ekibine ...

30.09.2025 tarihinde internet bağlantım bir anda kesildi ve o zamandan beri internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorun sürekli devam etmiyor, ancak dün başlayan kesinti halen çözülmedi. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece telesekreterle görüşebildim, kar...

TurkNet’e Oris Telekom’dan geçiş yaptım ve yaklaşık 1 haftadır ev internetim hiç çalışmıyor. Geçiş işlemi tamamlandıktan sonra bana kullanıcı adı ve şifre gönderildi, modemin arayüzünden (TP-Link TD-W9970v3) bu bilgileri doğru şekilde girdim ve kurulum başarılı görünüyor. Ancak internet bağlantısı h...

TurkNet aboneliğimi iptal ettim ve modemimi Aras Kargo ile (gönderi numarası: 5197*******66) iade ettim. Ancak, modem iadesinin yapılmadığı gerekçesiyle faturama modem ücretinin yansıtılacağı bildirildi. Elimde kargo gönderi numarası mevcut ve modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Müşteri hizmetleri...

TurkNet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık dört beş aydır İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle sabah saat 08.00’den itibaren başlayan ve gün içinde aralıklarla tekrar eden bu kesintiler bazen saatlerce, bazen günlerce sürüyor. Bu...

TurkNet aldığım internet hizmeti kesintiye uğramış durumda. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sesli komut sistemiyle arıza kaydı oluştura yönlendirme yapılıyor sonuç alamıyorum. Canlı destek talep diyorum "geçici olarak hizmet veremiyoruz" uyarısı ile karşılaşıyorum

TurkNet ev interneti başvurumu yaklaşık 45 gün önce İzmir Bayraklı Emek Mahallesi’indeki adresim için yaptım. Ancak bu süre zarfında henüz kurulum için gelen giden olmadı. Sürekli acil internet ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen her aradığımda müşteri hizmetlerinden sadece “en yakın zamanda ekiple...

3 gündür İstanbul Büyükçekmece’de TurkNet evde internet hizmetimden yararlanamıyorum. 4315774 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun bir sonraki güne erteleneceği söyleniyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. TurkNet gibi köklü bir firmanın bu...