İnternetsiz Kalan Aile, Çocuğunun Eğitiminde Kesintiye Ve 17 Günlük Maddi Zarara Maruz Kaldı

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak 11.07.2026 tarihinden beri, yani 17 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca ne bağlantı geldi ne de sorunla ilgili somut bir çözüm üretildi.

Çocuğum için 35 bin tl ödeyerek bir online eğitim programı satın aldım ve interneti hızlıdır düşüncesiyle başka bir internet sağlayıcısından TurkNet’e geçtim. İnternetin günlerdir tamamen kesik olması nedeniyle hem çocuğumun eğitim süreci aksadı hem de maddi ve manevi olarak ciddi zarar gördüm.

Yaşadığım kesintiyle ilgili defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, online işlem merkezi üzerinden kayıt açtım ve uygulama üzerinden destek talepleri oluşturdum. Her seferinde sadece kayıt alındığı, incelendiği söylenip bekletiliyorum fakat sahada bir çalışma yapıldığına dair bir bilgilendirme veya net bir geri dönüş tarafıma sağlanmıyor.

Uzun süredir internetim tamamen kesik olduğu için hem günlük işlerim hem de çocuğumun eğitimi ciddi şekilde aksıyor. Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu kadar uzun süre internetsiz kaldığım dönem ile bozulan eğitim süreci nedeniyle oluşan mağduriyetim için fatura ve ücretlendirme başta olmak üzere gerekli maddi manevi telafinin yapılmasını talep ediyorum.