to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi, Ücret İadesi Talebi
27 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 11.30 civarında TurkNet’ten, bölgemizde genel bir arıza olduğu ve 4–6 saat içinde giderileceğine dair SMS aldım. Ancak şu an saat 23.40 olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Gün boyu internet bağlantım olmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamadım. Üstelik yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım.
İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi Aşım Kazancıgil Caddesi No:19 adresindeki bağlantımın acilen düzeltilmesini, ayrıca bugün boyunca kullanamadığım internet hizmetinin ücret karşılığının fatura/abonelik bedelinden düşülmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 11.30’dan beri TurkNet internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum. 28 Temmuz 2026 saat 02.00 itibarıyla hala internet hizmetim gelmedi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. TurkNet mobil uygulamasında internet durumunun “Genel Arıza” ve “Fiber kesinti” nedeniyle devam ettiği bilgisi görünüyor, ayrıca Zeytinburnu/Telsiz bölgesinde genel arıza olduğuna dair bir SMS aldım ancak kullanıcıya yönelik net bir çözüm süreci ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Arıza kaydım dışında somut bir geri dönüş yapılmaması, düzenli bilgilendirme yapılmaması ve çözüm süresiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem işim hem günlük işlerim bu kesintiden doğrudan etkilenmiş durumda.
İstanbul Zeytinburnu bölgesinde yaşanan bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Saat 13.26 hala internetimiz yok ve hala müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz
