Zeytinburnu'nda 3 Gün Süren TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İstanbul Zeytinburnu’nda TurkNet internet aboneliğim bulunuyor ve 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Pazar günü saat 11.00 civarında başlayan kesinti o andan itibaren hiç düzelmedi, bağlantı bir an bile gelmedi.

TurkNet’in uygulamasında genel arıza devam ettiği ve fiber kesinti olduğu bilgisi görünüyor; ancak bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya net bir çözüm zamanı sunulmuyor. Telefon hattı, online işlem merkezi ve diğer tüm kanallardan defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum; kimseyle görüşemediğim için sorunum tamamen sahipsiz kalmış durumda.

Uzun süredir kesilen internetimin acilen düzeltilmesini, yaşanan bu uzun hizmet kesintisi ve ulaşılmayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse bu süre için fatura/ücret konusunda tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.