İnternet Bağlantısı Kesik, Teknik Destek Gelmedi

23.07.2026 tarihinden bu yana TurkNet internet bağlantım tamamen kesik durumda. Sistem üzerinden “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, ancak yan dairemde internet sorunsuz çalışıyor, sadece benim hattımda internet yok.

Arıza kaydını 23.07.2026 tarihinde oluşturdum, o günden beri internet hiç gelmedi. Uygulamada “hiçbir şey yapmayın” uyarısı olduğu için modem resetleme veya kablo sökme gibi işlemler yapmadım, buna rağmen bugüne kadar evime gelen bir teknik ekip de olmadı ve randevu için beni arayan kimse olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak neredeyse sadece yeni müşteri alımına odaklılar, mevcut müşterilerin sorunlarıyla ilgilenen kimse yok, arayıp soran yetkili bulunmuyor.

İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Kanarya Sokak No: 142 adresindeki hattımdaki internet sorunumun acil olarak giderilmesini, arızanın gerçek nedeninin tarafıma açıklanmasını ve uzun süredir hizmet alamadığım dönem için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram 2781859’dur.