to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ay İçin İki Kez Çekilen 759,92 TL Ücretin İadesi Talebi
TurkNet internet aboneliğim için 23 Temmuz ve 24 Temmuz tarihlerinde aynı ay içinde iki kez fatura yansıtıldı ve kredi kartımdan toplamda 759,92 TL tutarında çekim yapıldı. Yani aynı hizmet için iki kez ücret tahsil edilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler, ancak yine de iade kaydı açtıklarını belirttiler. Buna rağmen 4 gündür fazla çekilen tutar için herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Aynı ay için iki kez tahsil edilen bu 759,92 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp konu hakkında bilgi verdim. IBAN istediler IBAN verdim. İadeler Cumadan cuma gününe hesaba yatırıldığını söylediler. Geçen hafta cuma günü yatmadı. Bu hafta pazartesi günü yine aradım bazen gecikmler olduğunu söylediler çarşambaya kadar yatmazsa perşembe günü bizi tekrar arayın dediler. Bugün aradım Sevgi hanım diye biri çıktı bana dedi ki IBAN numarasını verirken hat düşmüş bundan dolayı IBAN eksik yazıldığı için paranın iade edilemediğini söyledi. O an sinirimden içimden bütün bildiğim küfürleri edesim geldi. Sinirlendiğimi anlayınca telefonu yüzüme kapattı. Peşinden hemen tekrar aradım bu sefer rabia diye biri çıktı karşıma beklemem gerektiğini kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını yarın cuma günü yatmazsa pazartesi tekrar aramamı söyledi. Şaka gibi her biri farklı yalan söylüyor...
