TürkNet 5 Gün Boyunca Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet

TurkNet üzerinden ZyXEL marka modemle internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 5 gündür internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşıyoruz. İlk 3 gün boyunca internet neredeyse hiç çekmedi, daha sonra ise düzelmedi ve hâlâ çok yavaş çalışıyor. İnternete girerken sayfalar geç açılıyor, bazı sitelere girerken sayfa çok uzun süre yükleniyor, uygulama indirirken veya güncellerken indirme hiç başlamıyor ya da çok yavaş ilerliyor.

Kardeşimin yaptığı hız testlerinde 25 Mbps civarı, zaman zaman da 10 Mbps civarı hızlar gördüğümüzü biliyorum, fakat buna rağmen kullanım sırasında deneyimimiz çok kötü ve sağlıklı bir bağlantı alamıyoruz. Evdeki internetten normal şekilde faydalanamıyoruz.

Annem bu sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmiş, ancak aramaya rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamış. Sorunun kaynağının belirlenip altyapı ve hat kontrollerinin yapılmasını, hattımızın stabil ve sözleşmeye uygun, sorunsuz bir hıza getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.