Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi İsteği

TurkNet abonesiyim, İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bölgesel bakım var denilerek 2–6 saat süreceğine dair mesaj gönderildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yok.

Abone numaram 3904811’dir. İnternet bağlantım hiç gelmiyor, modemi defalarca kapatıp açmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için birçok kez aradım fakat canlı bir temsilciye bağlanılamıyor, sadece kayıtlı anonslarla oyalanıyorum, herhangi bir çözüm veya bilgilendirme yapılmıyor.

Hem internet hizmetini hiç kullanamıyorum hem de kullanamadığım günler için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini, yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve internetsiz kaldığım günler için de ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum.