Fiber Kesintisi Ve 1200 TL Ek Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi adresimde 22.07.2026 tarihinde saat 12:16’dan beri hiç internet erişimim yok. TurkNet Online İşlemler’de de “Genel Arıza Devam Ediyor – Arıza Sebebi: Fiber Kesinti” şeklinde görünüyor ve kesinti aralıksız sürüyor.

TurkNet sisteminde otomatik bir arıza kaydı açılmış, bu yüzden yeni arıza kaydı oluşturamıyorum. Mevcut arıza kaydı altından defalarca yazmama rağmen, tarafıma sadece kalıplaşmış ve muhtemelen yapay zeka tarafından üretilen klasik cevaplar geliyor, somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi paylaşılmıyor.

Bu süreçte evde kullanılan tüm mobil hatların internet paketleri bittiği için iki hatta ek paket almak zorunda kaldım ve paket aşımıyla birlikte toplamda yaklaşık 1.200 TL ek ücret ödedim. Sürekli kesinti nedeniyle hem mağdur oldum hem de kullanmadığım sabit internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum.

TurkNet’ten, müşteri numarası 1111466 olan aboneliğimde yaşanan bu uzun süreli fiber kesintisinin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin yeniden ve stabil şekilde sağlanmasını, bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturalandırılmamamı ve mobil hatlarımda yapmak zorunda kaldığım toplam yaklaşık 1.200 TL’lik ek paket ve paket aşım ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.