TurkNet müşteri temsilcisi

Ağustos ayından bu yana TurkNet ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Özellikle son 1 saattir tamamen internete erişimim yok. Müşteri temsilcisi olarak çalıştığım için internetin kesilmesi işimi doğrudan etkiliyor ve hayat kalitemi ciddi şekilde düşürüyor. Her gün düzenli olarak kopmalar yaşıy...

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bolu Merkez’de ikamet ediyorum ve taşındığım için aboneliğimin hızlıca iptal edilmesini talep ediyorum. Online kanallar üzerinden de iptal başvurusu yapmayı denedim fakat...

TurkNet Kurumsal Ernet hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Satış öncesinde oldukça ilgili olan müşteri temsilcileri, hizmet başladıktan sonra tamamen ulaşılmaz hale geldi. Satış sonrası hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Sözde can...

TurkNet fiber internet aboneliğimi 7 Temmuz tarihinde iptal ettim ve üyeliğim sonlandırıldı. Ancak, iptal işleminden sonra her ay tarafıma fatura gönderilmeye devam edildi. Başta bu durumu önemsemedim ve faturaları ödedim, fakat daha sonra müşteri temsilcisine ulaştığımda yanlışlık olduğunu ve ödeme...

İstanbul Sultanbeyli’deki evimde yaklaşık 2 aydır TurkNet internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Günün en az 2 saati boyunca internet hiç gelmiyor ve modemin fişini bir kere çıkardıktan sonra en az 2 gün boyunca tekrar bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım, ancak bir haftadır kurulum gerçekleşmedi. Kurulumun yapılmasını beklerken müşteri hizmetlerini aradım, bana aboneliğimi iptal etmeyi önerdiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, “Anlatabiliyor muymuş, iptal ettim” gibi ifadeler kullan...

TurkNet internet hizmetim Eskişehir/Tepebaşı adresinde 2 gündür tamamen çalışmıyor. Daha önce de sık sık benzer sorunlar yaşadım. Müşteri numaram 3837580’dir. Son ödediğim tutar 699 TL olup, ödememi yaklaşık bir ay önce yaptım ve herhangi bir taahhüdüm bulunmamaktadır. Sorunun çözümü için müşteri h...

16 saattir Eskişehir’deki adresimde TurkNet internet bağlantım tamamen yok. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve destek kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Abone numaram: 3837580. İnternetim taahhütsüz v...

TurkNet’in hem ev hem de iş yeri fiber internet aboneliklerimde uzun süredir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sürekli telesekreter çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, internet sit...

28.10.2025 tarihinden itibaren İstanbul/Küçükçekmece’de TurkNet’ten aldığım taahhütsüz internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Abonelik başlangıcında 100 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, sürekli olarak yalnızca 24 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorun ilk günden beri devam ediyor ve hiçbir zaman ...

2 Kasım’dan bu yana, toplam 4 gündür TurkNet Fiber Ev internet hizmetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Ümraniye/İstanbul adresindeki hizmetimle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap alamadım. Canlı müşteri desteği bulunmuyor, sa...

TurkNet ev interneti hizmetim Elazığ Merkez Ataşehir Mahallesi'nde 4 gündür tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, altyapı çalışması nedeniyle 2 hafta daha internet olmayacağını belirttiler. Son konuştuğum müşteri temsilcisi ise, başka bir işlem yapamadığı için tele...

06/10/2025 ile 26/10/2025 tarihleri arasında TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım ve yaklaşık bir ay boyunca kurulumun gerçekleşmesini bekledim. Kurulum ekibi geldiğinde, şafttan daireye kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun için elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşt...

Bize TV paketiyle birlikte ev interneti sattıklarını söylediler. Ama TV paketleri bile yokmuş. Sonrasında hiçbir müşteri temsilcisi bulamadık. Başka telefondan ulaştık sorunumuzu anlattığımız gibi müşteri temsilcisi yüzümüze kapattı. Bir daha ulaşamadık. Paket iptali ve ücret iadesi istiyoruz.

Yaklaşık 6 aydır İzmir Bayraklı’daki adresimde TurkNet fiber internet hizmetimde sürekli hız sorunu yaşıyorum. Taahhüt edilen hız yerine aylardır 3 Mbps civarında bir hız alıyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen...

14.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Abonelik işlemleri sırasında bana 35 Mbps hızında internet hizmeti sağlanacağı belirtildi ve bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim. Özellikle “Türk Telekom altyapısında maksimum 16 Mbps alınıyor, bana 16 Mbps vermezsiniz değil mi...

TurkNet’e 100 Mbps VDSL hizmeti için 3 gün önce, Perşembe günü Ankara Yenimahalle’den başvurdum. İnternetimin aktif olması için modem kurulumunu kendim yapmam istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak “Bu numarayla işlem yapmak istiyorsanız 1’i tuşlayın” uyarısı alıyor ve 1’i tuşla...

TurkNet'e yeni abonelik başvurusu yapmak istiyorum ancak müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Web sitesinde yer alan tüm iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve görüşme sağlayamadım. Henüz başvuru yapmadan önce bilgi almak ve iletişim kurmak isti...

TurkNet geçiş işlemleri için perşembe günü müşteri hizmetleriyle görüştüm, her adım onaylandı ve SMS geleceği söylendi. Bir gün geçmesine rağmen SMS gelmedi, tekrar aradığımda ise herhangi bir başvuru yapılmadığı belirtildi. Adını hatırlamadığım bir kadın müşteri temsilcisi yaklaşık 15-20 dakika boy...

30 Ekim'de TurkNet’ten “hoş geldiniz” mesajı aldım ve ADSL internet hizmetimin aktif olacağı bildirildi. Ancak, 2 Kasım’a kadar internet bağlantım hiç olmadı. Bu süreçte her gün bağlantı sorunu yaşadım ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve ...

23 Ekim’de TurkNet’in “Özgür İletişim Fiber 100” kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, ücretsiz geçiş yapılabileceğini ve mevcut modemimi kullanabileceğimi söyledi. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri, evimde bakır kablo olduğunu ve yeni kurulum gerektiğini, bunun için de 120...