TurkNet müşteri temsilcisi

Evimde TurkNet internet hizmeti kullanmaktayım. Tatile çıkacağım için internet hizmetimi geçici olarak dondurmak amacıyl...a, ayın 2’si veya 3’ü civarında TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede tatile çıkacağımı, internetimi geçici olarak dondurmak istediğimi belirttim ve bu işlemi ta...

TurkNet üzerinden Kilis Merkez’de 100 Mbps internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2–3 gündür internet bağlantım sürekli d...onuyor ve hiçbir siteye veya uygulamaya giremiyorum. TurkNet uygulaması üzerinden hız testi yaptığımda “size vaat edilen interneti veremiyoruz” şeklinde bir ibare çıkıyor ve bu dur...

TurkNet 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak son 2 gündür internet hızım ciddi şekilde yavaşladı. TurkNet uygula...masından hız testi yaptığımda sistem zaten “size vermek istediğimiz hızı şu an veremiyoruz” şeklinde uyarı veriyor ve hız değerimin uygun olmadığını gösteriyor. Buna rağmen tarafım...

TurkNet tam bir rezalet, böyle bir durum olamaz. Yaklaşık 1 haftadır bütün binada internet yok. Ne bir muhatap bulabiliy...oruz ne de düzgün bir açıklama yapılıyor. Çağrı merkezinde karşımıza sadece bot çıkıyor, müşteri temsilcisine aktarma tenezzülünde bile bulunmuyorlar. Bir haftadır internetimiz yo...

TurkNet internet aboneliğimle ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Online işlemler ekranına girmek için doğr...ulama SMS’i gönderiliyor ancak sistem, yıllar önce kullandığım ve artık aktif olmayan eski telefon numarama kod yolluyor. Bu yüzden hesabıma giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekl...

Mayıs 2026 tarihinde TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında kesilen son faturamı da eksiks...iz olarak ödedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma herhangi bir borç bulunmadığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen 29.07.2026 tarihinde Collecturk isimli firmadan...

TurkNet’in 100 Mbps’lik internet hizmetini 12 aylık peşin ödeme kampanyasıyla kullanıyorum. 2024’ten itibaren hem 2024–2...025 hem de 2025–2026 dönemleri için ara faturalarımı ödedim ve kampanya bilgilerinde sabit fiyat süresi 24.07.2025 ve 24.07.2026 tarihine kadar görünüyor olmasına rağmen, hesabıma ...

TurkNet fiber internet aboneliğim için 20 Temmuz’dan bu yana İstanbul Küçükçekmece Hürriyet Caddesi’ndeki adresimde bir ...haftayı aşan süredir internete erişemiyorum. Özellikle home office çalışan biri olduğum için bu kadar uzun süren bir kesinti hem maddi anlamda hem de işlerimde ciddi kopukluklara v...

Yaklaşık iki gündür TurkNet’in fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. 27.07.2026 tarihinde sabah saat 07.00 civarı...nda internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan bu yana bağlantı hâlâ sağlanamıyor. Bu süreçte iş, kişisel işler ve günlük ihtiyaçlarım için kullanmak zorunda olduğum internet...

İstanbul Bayrampaşa’daki TurkNet ev interneti aboneliğimde 25.07.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür internet hizmeti al...amıyorum. Uygulamada “genel arıza” ve “fiber kesintisi” bildirimi görünmesine rağmen mahallede çalışan bir ekip göremiyorum ve muhatap alınacak bir müşteri temsilcisine de ulaşamıy...

TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, 15 gün içinde modemi iade etmem gerektiği, aksi takdirde 4.000 ...TL ücret yansıtılacağı yönünde bir SMS aldım. Ancak ben modemi eski evimde bırakmıştım ve farklı bir şehirde olduğum için söz konusu süre içinde iade etmem fiilen mümkün değildi. B...

TurkNet mobil uygulaması üzerinden 100 Mbps’lik internet tarifem için fiyat sabitleme işlemini 6 taksitli olarak yapmak ...istedim. Uygulama üzerinde yaklaşık 10 bin TL civarında görünen tutarı onaylamama rağmen, banka hesabımdan 12 bin TL’ye yakın bir ödeme çekildi. Uygulamada görünen tutar ile hesabı...

TurkNet abonesiyim ve taşınma nedeniyle internet hattım için nakil talebi oluşturdum. Dün online kanallar üzerinden naki...l başvurusu yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eski adresimdeki internetim açık, yeni adresimde ise tamamen internetsiz kaldım. İki g...

TurkNet ekibinin apartmanımızda yaptığı internet bağlantı çalışması sırasında hem bina tesisatına hem de güvenliğe zarar... verdiğini bildirmek istiyorum. Karşı daireye internet bağlamak için geldikleri sırada apartman içindeki kablo tesisat kutularının kapaklarını kırmışlar; buna rağmen kutudan kabloy...

İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet sabit internet abonesiyim. 25.07.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet hizm...eti alamıyorum. Uygulama üzerinden baktığımda bölgemde “genel arıza” ve “fiber kesinti” bilgisi görünüyor ancak arıza bu kadar uzun süredir devam ediyor ve hâlâ çözülmedi. Uygulam...

TurkNet ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi kesinti sorunu yaşıyorum. Geçtiğimiz hafta perşembeden beri internet...im tamamen yok ve bu ay içinde bu ikinci kez oluyor. Toplamda 10–11 güne yakın bir süre internet kullanamadım. Evde interneti hem kişisel işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım için ku...

Bugün sabahtan beri internet hizmetimle ilgili arıza yaşadığım için TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum an...cak hiçbir şekilde erişemiyorum. Defalarca denememe rağmen ne telefonla ne de diğer kanallardan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım asıl problem internet arızamın ne ol...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak bağlantı ilk bağlandığı günden ...bu yana sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman hızımı kullanamıyor hatta internete hiç erişemiyorum. Şu anda da 24 saati aşkın süredir tamamen internetsizim ve bu durum işimi ve gü...

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. 22’sinde başlayan arıza nedeniyle yaklaşık 1 haftadır tamame...n internetsiz kaldım ve tarafıma altyapı erişim problemi olduğu, arızanın ancak 25 gün gibi aşırı uzun bir sürede giderilebileceği söylendi. 25 gün boyunca internete bağlanamayacağ...

TurkNet ile 1 yıllık anlaşmamız kapsamında 100 Mbps hızında internet hizmeti için aylık 699 TL olarak anlaştık. Ancak 21... Temmuz 2026 tarihinde kesilen yeni faturam 952,11 TL olarak düzenlendi ve bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. SMS ile “5016313 numa...

25.07.2026 tarihinde öğleden sonra TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim tamamen kesildi ve 28.07.2026 tarihi itib...arıyla hâlâ bağlantım yok. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. TurkNet’e hem telefonla hem de internet hesabım üzerinden ulaştım ancak ya...

24.07.2026 tarihinde saat 09.00 civarında başlayan internet arızası, bugün itibarıyla dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ ...giderilmedi. İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde TurkNet internet hizmetini kullanamıyorum. Modemim normal şekilde çalışıyor gibi görünse de özellikle internet...

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım. 100 Mbps sabit internet paketi aldım ancak bulunduğum bölgede en fazla 25 Mbps dest...eklendiği söylendi, bunu bilerek ve kabul ederek devam ettim. Fakat aylardır ayın neredeyse sadece 25 günü interneti kullanabiliyorum, sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyo...