to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi İçin Bilgi Yok
TurkNet internet hizmetimiz yaklaşık 24 saattir kesik ve bölgemizde internet erişimi bulunmuyor şimdiye kadar. En büyük sorun ise kesintinin ne zaman sona ereceği konusunda müşterilere hiçbir bilgi verilmemesi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ayrıca TurkNet uygulamasındaki canlı destek hizmeti de çalışmıyor.
Bir müşterinin en temel hakkı, yaşanan arızanın nedenini ve internet hizmetinin tahmini olarak ne zaman tekrar aktif olacağını öğrenebilmektir. Ancak şu anda ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de uygulama üzerinden bilgi alabiliyorum.
TurkNet'ten talebim çok basit: İnternet ne zaman gelecek? Ve niye arıza olduğunda müşteri hizmetleri kapatıyorsunuz, neden net bir bilgi yoktur.
Arızanın giderilmesi ve müşterilere açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
