to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Kesintisi Sonrası Fatura İndirimi Sözünün İhlali Ve Hizmet Durdurma Tehdidi
TurkNet internet aboneliğimde Ağustos ayında 15 günden fazla süren arıza kaynaklı kesinti yaşadım. Bu nedenle Ağustos faturama itiraz ettim. Destek kaydı açtım ve ardından müşteri temsilcisi tarafından yaklaşık 10–12 gün kadar önce telefonla aranarak faturamın 450 küsur liraya düşürüleceği bilgisi verildi.
Geçen gün mobil uygulamadan kontrol ettiğimde Ağustos 2026 dönemine ait faturamın 4.526,79 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Üstelik biraz önce tarafıma gönderilen mesajda 1.600 küsur liralık fatura borcunun ödenmediği, bu nedenle hizmetin durdurulacağı bildirildi. Hem uzun süre arıza sebebiyle hizmet alamamama hem de daha önce verilen fatura düzeltme sözünün tutulmamasına rağmen bu şekilde yüksek fatura çıkarılması ve hizmet durdurma tehdidiyle karşılaşmamı kabul etmiyorum.
Ağustos ayındaki uzun süreli kesintilerin dikkate alınarak fatura tutarımın müşteri temsilcisinin belirttiği şekilde yaklaşık 450 TL civarında olacak şekilde yeniden hesaplanmasını ve hizmet durdurma tehdidinin kaldırılmasını istiyorum. Aksi durumda hem kesintisiz yaşadığım sorunlar hem de fatura belirsizliği nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
